Гра в роздрібній торгівлі змінюється: тепер вся справа в даних

Супермаркети також йдуть ва-банк у цьому захопленні даних. Ці карти лояльності? Morgan Stanley вважає, що 92% британців зараз мають хоча б одну. Божевільний, чи не так? Фактично, три найбільш активні ринки лояльності:

• Польща
• Великобританії
• Франція

Це змушує Управління з питань конкуренції та ринків принюхуватися, але роздрібним торговцям це подобається. Чому? Тому що ваші дані коштують їм великих грошей.

Схеми лояльності: більше, ніж просто бали

Візьмемо Tesco і Sainsbury’s. Їхні схеми лояльності величезні в порівнянні з такими місцями, як M&S або Morrisons. А останнім часом вони стали ще більшими. Річ із нектаром Sainsbury’s підскочила з 67% до понад 80% покупців приблизно за рік. Клубна карта Tesco? Те ж саме – з 70% до 82%.

Звичайно, ці схеми призначені для того, щоб змусити вас повертатися. Але справжня золота жила – це всі ті соковиті дані, які вони збирають. Sainsbury’s навіть створила цілий підрозділ під назвою Nectar360, щоб аналізувати цифри і передавати рекламу постачальникам. Вони вважають, що це принесе їм додаткові 100 мільйонів фунтів стерлінгів протягом наступних кількох років.

Tesco трохи стримано ставиться до того, скільки вони заробляють на своєму підрозділі даних. Але вони явно ставляться до цього серйозно. Вони навіть отримали кілька чудових знімків від Amazon і Pinterest, щоб допомогти.

Source: Depositphotos

Брендинг в епоху даних

Справа ось у чому – мова йде не тільки про те, щоб швидко заробити. Це змінює те, як компанії будують свої бренди. Усі ці дані допомагають їм краще пізнати вас, щоб вони могли створювати дійсно приємні враження. Це вже не просто шмагання продуктами; Йдеться про те, щоб ви відчували себе теплими та нечіткими щодо бренду.

І справа не тільки у великих супермаркетах. Навіть модні бренди вживають бавовну. Вони використовують схеми лояльності та дані, щоб спробувати змусити вас відчути себе частиною клубу. Це розумна штука, насправді.

Майбутнє дивиться… Цифровий

Отже, що далі? Що ж, експерти вважають, що ми побачимо більше екранів, які з’являтимуться в магазинах. Можливо, навіть на вашому візку! І ціни, які змінюються в залежності від того, хто ви.

Згідно з дослідженням McKinsey, роздрібні медіа надзвичайно прибуткові, операційна маржа досягає 65-70% протягом трьох років після запуску.