Електронна комерція в Іспанії: 77% роблять покупки онлайн, але різниця у віці зростає

Тенденції електронної комерції в Іспанії: демографічні показники споживачів і частота покупок

Останнє дослідження виявляє захоплюючі закономірності в поведінці іспанських онлайн-покупок, зі стабільними темпами прийняття, але мінливими вподобаннями в різних демографічних групах. У той час як понад три чверті користувачів Інтернету займаються електронною комерцією, вік і стать продовжують формувати чіткі купівельні звички, і спостерігається цікавий зсув у бік гібридного досвіду покупок.

Це дослідження показує, що кількість людей, які роблять покупки в Інтернеті в Іспанії, залишається незмінною:

• 77% користувачів Інтернету у віці від 16 до 74 років роблять покупки онлайн
• Найбільше покупок в інтернеті роблять люди віком від 16 до 34 років
• 65% людей, які роблять покупки в Інтернеті, використовують як онлайн, так і офлайн канали
• Молоді покупці, як правило, віддають перевагу фізичним магазинам
• Покупці старшого віку , як правило, купують набагато більше в Інтернеті

Кількість онлайн-покупок знизилася з 3,4 разів на місяць у 2023 році до 2,5 разів на місяць у 2024році, що є найнижчим середнім показником покупок з 2019 року.

Найчастіше покупцями є люди до 44 років, які роблять це в середньому 3,0 рази на місяць.

Чому іспанські споживачі роблять покупки в Інтернеті? Головні мотивації та фактори довіри

Деякі з основних причин, чому люди роблять покупки в Інтернеті, не змінилися:

• зручність (97%)
• широкий вибір/асортимент (94%)
• пропозиції/акції/ціна (89%)

Довіра також є важливим аспектом для більшості онлайн-покупців (75%) і в основному ґрунтується на попередньому досвіді, довірі до веб-сайту, безпечних способах оплати та довірі до бренду.

З іншого боку, можливість взяти товар з собою, спробувати перед покупкою та прямий контакт із товаром є головними перевагами фізичного каналу в порівнянні з онлайном.