Купівельна поведінка італійських споживачів трансформується: 57% тепер роблять покупки переважно в Інтернеті

Купівельна поведінка італійських споживачів: довіра зростає

Опитування 1000 італійських споживачів показує, що 92% з них вважають, що покупки безпосередньо у виробників пропонують кращу цінність без шкоди для якості, демонструючи свою тверду віру в онлайн-покупки.

Довіра до цифрових платформ залишається високою: 89% респондентів висловлюють впевненість у своїх цифрових покупках, а 87% повідомляють про задоволеність якістю онлайн-продуктів.

Економічні чинники, що впливають на розвиток

Враховуючи, що 90% італійців вказують вартість як основну проблему, прийняття рішень споживачами в нинішньому економічному кліматі багато в чому залежить від чутливості до цін. Крім основних продуктів і продуктів, типовий італійський покупець минулого року заплатив 552 євро за покупки в Інтернеті. Це свідчить про зростання онлайн-покупок на 10%; Молодші, чоловічі споживачі, швидше за все, переймуть цю звичку.

Зміна поведінки споживачів

Дослідження виявляє деякі помітні закономірності в купівельній поведінці італійців:

• 57% споживачів зараз принаймні в половині випадків роблять покупки в Інтернеті
• 86% віддали б перевагу покупкам на цифрових каналах
• Понад 80% покупців навмисно чекають розпродажів, перш ніж зробити покупку
• Щоб заощадити, 77% опитаних готові терпіти більш тривалі терміни доставки
• 90% респондентів цінують рекламні оповіщення

Зміна поглядів на якість

Одна цікава знахідка ставить під сумнів загальноприйняту думку про співвідношення між ціною та якістю. Лише третина респондентів все ще зберігає прямий зв’язок між ціною та якістю, що свідчить про зміну споживчого сприйняття.

У дослідженні стверджується, що зростання споживчого попиту на товари за розумними цінами та технологічний розвиток спричиняють «роз’єднання» між сприйнятою якістю та ціною.

Критерії вибору платформи

Італійські споживачі надають трьом основним критеріям першорядне значення при виборі сайтів для покупок в інтернеті:

• Компетентні ставки (78%)
• Діапазон глибини продукту (65%)
• Послуги доставки (62%)
• 76% респондентів вважають, що при виборі платформи якість обслуговування клієнтів все ще має вирішальне значення
• 4 з 10 споживачів активно порівнюють ціни на декількох платформах перед тим, як зробити покупку

Ринкова афективна сила Temu

Компанія Temu, яка дебютувала на італійському ринку у квітні 2023 року, мала значний вплив. Бізнес—модель платформи «від виробника до споживача», яка виключає посередників, здається, є основним компонентом її успіху. Опитування показує, що близько двох третин користувачів Temu, які знають додаток, рекомендували б його своїм друзям і родичам.

Моделі використання платформи

Дослідження виявляє особливі закономірності серед італійських користувачів Temu:

• З них 94% віддали б перевагу покупкам в Інтернеті, а не в магазині
• 86% роблять замовлення хоча б раз на місяць
• Основними категоріями покупок є одяг (67%), предмети домашнього вжитку (63%) та дрібна побутова техніка (61%)

Це дослідження вказує на те, що роздрібна торгівля в Італії значно змінюється, оскільки все більше італійських споживачів переходять на цифрові канали, пропонуючи розумні ціни без шкоди для якості продукції.