Модерація контенту TikTok: нові дані ЄС показують вплив на електронну комерцію

Модерація контенту TikTok: розширення європейської спільноти

Зараз TikTok налічує 159 мільйонів користувачів у Європейському Союзі та став важливою платформою для роздрібних продавців та маркетологів. Ця велика база користувачів є чудовою можливістю для брендів і організацій електронної комерції, які прагнуть орієнтуватися на європейських споживачів.

Протягом другої половини 2024 року близько 18 мільйонів публікацій, які суперечили правилам спільноти TikTok , були видалені самим TikTok. Технології автоматичної модерації продемонстрували дуже хороший рівень надійності, досягнувши точності у виявленні проблемного контенту 99,1%.

Цей показник особливо важливий для суб’єктів електронної комерції, які можуть покладатися на послідовні та передбачувані стандарти модерації під час створення своїх маркетингових кампаній та презентацій продуктів.

Нові метрики TikTok: прозорість для електронної комерції

У звіті вперше представлені три нові ключові показники , які мають особливе значення для бізнес-сектору:

Trusted Flaggers: нова лінія захисту для контенту електронної комерції

Наприкінці першої половини 2024 року TikTok представив новий канал звітності для Trusted Flaggers . У другому півріччі ці верифікатори подали 59 повідомлень про незаконний контент. Цей механізм допомагає швидше виявляти проблемний контент, який може включати неналежну ділову практику або рекламу, що вводить в оману.

Спори про модерацію контенту в позасудовому порядку: що варто знати маркетологам електронної комерції

Крім того, за звітний період TikTok отримав 173 апеляції на рішення про модерацію контенту за статтею 21 DSA. З цих справ 59 були закриті органами врегулювання спорів:

• У 17 випадках орган не погодився з рішенням TikTok
• У 13 випадках орган підтвердив рішення TikTok
• 29 справ було вирішено без винесення офіційного рішення

Незважаючи на це, прозорий процес пропонує продавцям і маркетологам більш чітке уявлення про те, як вони можуть відреагувати, якщо їхній контент буде неправильно видалено.

TikTok Shop: модерація контенту для прямих продажів через електронну комерцію

Значною подією є запуск TikTok Shop в Ірландії та Іспанії у грудні 2024 року. Цей звіт уже містить дані про модерацію контенту, пов’язаного з цією комерційною платформою, що сигналізує про те, що TikTok активно розширює свої можливості електронної комерції в Європі з акцентом на безпеку транзакцій.

Як модерація контенту TikTok впливає на стратегію електронної комерції у 2025 році

Довіра до платформи для успіху електронної комерції

Висока точність модерації (99,1%) зміцнює довіру споживачів до платформи, що є ключовою передумовою успішної електронної комерції.

Передбачувана модерація контенту для маркетингу електронної комерції

Чіткі стандарти та прозорі процеси дозволяють маркетологам та продавцям краще прогнозувати, який контент буде прийнятий на платформі.

Варіанти оскарження для творців контенту електронної комерції

Впровадження процесів позасудового вирішення спорів надає продавцям чіткий шлях до виправлення у разі некоректного видалення контенту.

Розширення магазину TikTok: нові можливості електронної комерції

Запуск TikTok Shop в Ірландії та Іспанії свідчить про ширшу європейську експансію цієї послуги, відкриваючи нові можливості для прямих продажів.

Модерація контенту TikTok і майбутнє електронної комерції

У своєму четвертому звіті про прозорість TikTok підтверджує свою прихильність до створення безпечнішого онлайн-середовища. Також надання цінних даних, які можуть допомогти організаціям електронної комерції краще орієнтуватися в правилах платформи.

Для продавців дуже важливо стежити за розвитком практик модерації TikTok і відповідно адаптувати свої маркетингові стратегії. Особливо з огляду на очікуване розширення сервісу TikTok Shop на інші країни Європи протягом 2025 року.