Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Чому маркетинг у соціальних мережах важливий для малого бізнесу електронної комерції
Платформи соціальних мереж, включаючи Instagram, TikTok, Facebook і Pinterest, вийшли за рамки соціальної взаємодії та стали важливими платформами для продажів. Ці платформи з їхніми мільярдами активних користувачів надають компаніям виняткові можливості демонструвати продукти, встановлюючи справжні відносини, які ведуть послідовників до того, щоб стати клієнтами. Бренди електронної комерції, які досягли успіху у 2025 році, вирізняються завдяки персоналізованому контенту та функціям соціальної комерції , а також залученню спільноти на конкурентному ринку
Основні інструменти маркетингу в соціальних мережах
| Призначення інструменту | Ключові характеристики Ціни | (€/міс) | Найкраще для | посилання | |
|---|---|---|---|---|---|
| Hootsuite | Управління соціальними мережами | Планування, аналітика, залучення | Від ~€45/міс | Керування кількома обліковими записами | hootsuite.com |
| Буфер | Планування публікацій та аналітика | Легке планування, планування контенту | Безкоштовно та платно (~€14+/міс) | Початківці, маленькі команди | buffer.com |
| Канва | Створення візуального контенту | Шаблони, інструменти дизайну | Безкоштовно та платно (~€12+/міс) | Створення привабливих візуальних ефектів | canva.com |
| Пізніше | Планування, орієнтоване на Instagram | Візуальний планувальник, пропозиції щодо хештегів | Безкоштовно та платно (~€16+/міс) | Маркетологи в Instagram та TikTok | later.com |
| Повторно підключіть | Скорочення посилань та ретаргетинг | Брендовані посилання, пікселі ретаргетингу | Платно (~€16+/міс) | Підвищення залученості посилань | replug.io |
Примітка: Ціни в євро є приблизними і можуть відрізнятися залежно від курсу валют і країни виставлення рахунків. Більшість інструментів пропонують як безкоштовні, так і платні тарифні плани; Платні тарифи відкривають доступ до більшої кількості функцій. Для отримання більш точної ціни, будь ласка, перегляньте посилання нижче:
Усі ці інструменти оптимізують створення контенту, планування та відстеження продуктивності, дозволяючи вам зосередитися на залученні аудиторії.
Найкращі соціальні медіа-платформи для малого бізнесу електронної комерції
| Аудиторія та сильні сторони | платформи | Особливості електронної комерції | Поради щодо контенту |
|---|---|---|---|
| Інстаграм | Візуальна, молодша аудиторія | Теги для покупок, Reels, Stories | Використовуйте Reels для демонстрацій продуктів та Stories для миттєвих продажів |
| TikTok | Покоління Z і міленіали, вірусний потенціал | TikTok Shopping, співпраця з творцями | Створюйте короткі розважальні відео з популярними звуками |
| Фейсбук | Широка демографічна група, ефективна реклама | Магазини, групи Facebook | Діліться детальними публікаціями та запускайте таргетовану рекламу |
| Пінтерест | Натхнення, самостійний підхід і стиль життя | Піни, які можна купити, виявлення товару | Закріплюйте високоякісні зображення товарів і посібники |
| Відео | Відео-перше, навчальні посібники та огляди | Купівельні відео, реклама | Розміщуйте відео з інструкціями та відгуки клієнтів |
Перевірені маркетингові стратегії в соціальних мережах для електронної комерції
-
Створюйте контент, специфічний для кожної платформи
Адаптуйте свої публікації відповідно до стилю та аудиторії кожної платформи. Вибирайте Instagram Reels і TikTok для захоплюючих відео та зберігайте контент і взаємодію зі спільнотою для Facebook.
-
Використовуйте контент, створений користувачами (UGC)
Заохочуйте своїх клієнтів ділитися фотографіями та відгуками про ваші товари, оскільки повторна публікація контенту, створеного користувачами, допомагає встановити довіру та автентичність, що в кінцевому підсумку підвищує залученість та продажі.
-
Використовуйте функціональні можливості
Використовуйте Instagram Shops і Facebook Marketplace разом із TikTok Shopping, щоб дозволити клієнтам купувати безпосередньо з ваших публікацій у соціальних мережах. Це плавно покращує процес покупки та збільшує конверсію продажів.
-
Діліться інструкціями та закулісним контентом
Цікавий формат контенту, який добре резонує з алгоритмами соціальних мереж.
-
Використовуйте аналітику для націлювання на свою аудиторію
Відновіть зв’язок із відвідувачами, які спочатку не прийняли рішення про покупку. Спробуйте такі типи реклами, як карусельні оголошення, відео та динамічні реклами товарів, щоб досягти результатів.
-
Взаємодійте з інфлюенсерами
Співпрацюйте з інфлюенсерами , чиї підписники співпадають з бажаною демографічною групою, і відстежуйте рентабельність інвестицій за допомогою кодів знижок або партнерських посилань.
-
Створіть зацікавлену спільноту клієнтів
Активно взаємодіть, відповідаючи на коментарі та організовуючи сеанси запитань і відповідей, розробляючи цікавий контент, такий як опитування та вікторини, щоб покращити зв’язки з вашою аудиторією та заохотити лояльність клієнтів і повторювані транзакції.
Приклад: щотижневий календар контенту в соціальних мережах
| День | Тип контенту | Платформа(и) | Призначення |
|---|---|---|---|
| Понеділок | Демонстраційне відео продукту | Instagram Reels, TikTok | Продемонструйте особливості продукту |
| Вівторок | Пост з відгуком клієнта | Facebook, Instagram | Зміцнюйте довіру за допомогою соціальних доказів |
| Середа | Поділитися публікацією в блозі | LinkedIn, Twitter | Залучайте трафік на свій сайт |
| Четвер | Закулісна історія | Історії в Instagram | Олюдніть свій бренд |
| П’ятниця | Інтерактивне опитування | Facebook, Instagram | Підвищуйте залученість |
| Субота | Співпраця з інфлюенсерами | Instagram, TikTok | Розширити охоплення |
| Неділя | Щотижневий огляд та пропозиції | Всі платформи | Підбивайте підсумки та стимулюйте продажі |
Приклад з практики: Френк Боді
Австралійський бренд засобів по догляду за шкірою Frank Body перетворив відходи кавової гущі на бізнес вартістю 20 мільйонів доларів за допомогою маркетингу в соціальних мережах і користувацького контенту (UGC) протягом перших двох років роботи.
Чим вирізнявся Frank Body?
Автентичний користувацький контент
Компанія з виробництва кавових скрабів Frank Body попросила своїх клієнтів ділитися фотографіями використання скрабу з фірмовими хештегами, включаючи #thefrankeffect. Бренд використовував справжні відгуки клієнтів і зображення до і після, щоб створити надійну маркетингову систему, яка викликала довіру та ентузіазм до їхніх продуктів.
Джесс Хатзіс є співзасновницею Frank Body. «Ми створили сміливий образ бренду, який знайшов відгук у споживачів і до цього дня залишається найбільшим референтом трафіку на наш веб-сайт. Ми витрачаємо багато часу на розробку контенту, який хочуть бачити наші споживачі, але що важливіше, у нас була дуже продумана стратегія користувацького контенту з першого дня – і тепер у нас є понад 100 000 зображень, створених споживачами, які живуть під нашими хештегами #letsbefrank та #thefrankeffect».
Source: viral-loops.com
Інфлюенсер та залучення спільноти
Бренд працював з інфлюенсерами та мікроінфлюенсерами, але зберігав фокус на реальних користувачів протягом усієї співпраці. Бренд створив програму лояльності, яка перетворила постійних клієнтів на амбасадорів бренду завдяки їхнім тематичним постам на сторінці Френка Боді в Instagram.
Реферальні програми та програми лояльності
Компанія мотивувала користувачів ділитися контентом через свою програму лояльності, яка нараховувала бали за згадки в соціальних мережах та успішних рефералів. Клієнти могли заробляти бали двома способами:
- Обмін контентом Frank Body у Facebook або Twitter
- Рекомендація друзів, які здійснили покупки.
Source: viral-loops.com
Сильний візуальний брендинг і тон
Їх грайливий, зухвалий тон і послідовний візуальний стиль допомогли їм виділитися на переповненому ринку, зробивши кожну публікацію миттєво впізнаваною.
Ключові результати
Frank Body досягла 20 мільйонів доларів продажів завдяки своїй стратегії контенту, створеної користувачами, і підходу, орієнтованому на клієнта, що створило вірусний рух продуктів у всьому світі.
Зростання за рахунок спільноти
Стратегія бренду, орієнтована на Instagram, сприяла формуванню лояльної, зацікавленої спільноти, яка продовжує сприяти його зростанню.
Чому можуть навчитися бренди електронної комерції?
- Ваш бренд повинен відображати історії клієнтів та зображення як основне представлення вашого бренду.
- Процес шерингу слід заохочувати за допомогою програм лояльності та реферальних бонусних систем.
- Інвестуйте в унікальний, послідовний голос і візуальну ідентичність бренду.
Повний кейс читайте ТУТ.
Висновок: інструменти маркетингу в соціальних мережах
Маркетинг у соціальних мережах у 2025 році вимагає стратегічного поєднання правильних інструментів, контенту для конкретної платформи та справжньої взаємодії. Адаптуючи свій підхід до кожної платформи, використовуючи соціальну комерцію та сприяючи розвитку спільноти, ваш невеликий бізнес електронної комерції може підвищити впізнаваність бренду, зміцнити довіру та ефективно стимулювати продажі.
Почніть впроваджувати ці інструменти та стратегії вже сьогодні, щоб залишатися попереду в конкурентному середовищі електронної комерції.
Часті запитання
Яка платформа соціальних мереж найкраще підходить для малого бізнесу електронної комерції?
Instagram і TikTok дуже ефективні для візуальних і відео-орієнтованих брендів електронної комерції, тоді як Facebook залишається сильним для створення спільноти та цільової реклами. Вибирайте майданчики залежно від того, де ваша цільова аудиторія найбільш активна.
Скільки я повинен закласти в бюджет на маркетинг у соціальних мережах?
Малий бізнес зазвичай починає зі 180–900 євро на місяць (приблизно 200–1,000 доларів США) на рекламу та інструменти. Почніть з малого, вимірюйте рентабельність інвестицій і збільшуйте витрати в міру того, як знаходите те, що працює.
Який тип контенту найкраще працює в соціальних мережах для електронної комерції?
Короткі відео (Reels, TikTok), контент, створений користувачами, демонстрації продуктів, закулісні кліпи та інтерактивні пости (опитування, вікторини) сприяють високій залученості та продажам.
Як я можу виміряти успіх мого маркетингу в соціальних мережах?
Використовуйте аналітику платформи та такі інструменти, як Hootsuite або Buffer, щоб відстежувати залученість, кліки, конверсії та продажі. Відстежуйте рентабельність інвестицій інфлюенсерів за допомогою унікальних кодів знижок або партнерських посилань.
Чи варто працювати з інфлюенсерами та як їх обирати?
Так, особливо мікроінфлюенсери з зацікавленою аудиторією, яка відповідає вашому бренду. Автентичність і відповідність аудиторії важливіші, ніж кількість підписників.
