Підвищення гармонії на робочому місці: сила відносин між співробітниками

Розуміння відносин між співробітниками

Визначення відносин між працівниками

Відносини з працівниками відіграють вирішальну роль у формуванні ділової культури та сприянні продуктивному робочому середовищу. Керівники, HR і команда в цілому повинні віддавати пріоритет відносинам зі співробітниками, оскільки це має важливе значення для створення гармонійного та позитивного робочого середовища.

Позитивні відносини з працівниками мають важливе значення для створення здорової культури на робочому місці, де працівники відчувають, що їх цінують і залучають. Заохочуючи відкрите спілкування, надаючи конструктивний зворотний зв’язок і пропонуючи можливості кар’єрного розвитку, організації можуть створити середовище, яке заохочує співпрацю та підвищує моральний дух.

Коли співробітники бачать, що їхні проблеми сприймаються серйозно і їхній внесок визнається, це призводить до підвищення продуктивності та рівня утримання. Зрештою, міцні позитивні відносини з працівниками служать основою для успіху організації та інновацій.

Але що ми насправді маємо на увазі під терміном «відносини з працівниками»?

💡У двох словах, це стосується управління відносинами між роботодавцями та працівниками — все дуже просто.

Він включає найкращі практики, політики та комунікаційні стратегії, які зосереджені на побудові позитивних, мотивованих та енергійних робочих відносин у всьому бізнесі.

З точки зору управління персоналом, вона зосереджена на вирішенні конфліктів, забезпеченні дотримання трудового законодавства та створенні робочого місця, де працівники відчувають, що їх цінують і чують. Так важливо мати міцні відносини з працівниками на робочому місці.

Важливість міцних відносин з працівниками

Задоволеність співробітників надзвичайно важлива, оскільки зменшує відтік і формує культуру задоволеності та мотивації. Компанії, які надають цьому пріоритет, як правило, мають нижчі показники плинності кадрів. Коли співробітники відчувають, що їх підтримують і цінують, вони з більшою ймовірністю залишаться вірними компанії.

Сильна зосередженість на співробітниках допомагає їм відчувати, що їх цінують, чують і розуміють, даючи їм впевненість у тому, що до їхніх проблем прислухаються та діють.

Якщо ви заохочуєте ефективні стратегії та політики відносин зі співробітниками за допомогою HR, це допоможе виявити зони потенційних конфліктів та занепокоєння.

Як то кажуть, «краще попередити, ніж лікувати». Завдяки відкритому та чіткому спілкуванню в поєднанні з чіткою політикою ви зменшите конфлікти та непорозуміння на робочому місці, тим самим створюючи робоче середовище, орієнтоване на співпрацю та команду.

Ви побачите, що позитивні відносини між працівником і роботодавцем безпосередньо вплинуть, а в більшості випадків і поліпшать продуктивність. Щасливі та зацікавлені працівники більш віддані своїй роботі, що в кінцевому підсумку призводить до кращої продуктивності та більшої ефективності.

Отже, важливе питання: як можна покращити відносини з працівниками?

Ось кілька порад і підказок щодо створення міцного робочого середовища:

• Регулярна комунікація: Сприяйте прозорості, інформуючи співробітників про зміни, політики та цілі організації.
• Механізми зворотного зв’язку: Заохочуйте співробітників ділитися своїми думками та проблемами за допомогою опитувань, особистих зустрічей та відкритих форумів.
• Тренінг з вирішення конфліктів: Надайте керівникам інструменти для ефективного посередництва та вирішення конфліктів.
• Програми визнання: Відзначайте досягнення співробітників, щоб вони відчували, що їх цінують і цінують.
• Чіткість політики: Забезпечте чітку, справедливу та послідовне дотримання політики на робочому місці.

Наявність міцних відносин зі співробітниками у вашому бізнесі – це не просто кадрова ініціатива; Вона для всіх. Розуміючи і роблячи це пріоритетом, ви сприятимете формуванню процвітаючої культури на робочому місці.

Знайдіть час, щоб інвестувати в практики, які сприяють відкритому спілкуванню, справедливості та благополуччю співробітників.

Створіть середовище, в якому працівники та роботодавці працюють разом для досягнення спільного успіху — це безпрограшний варіант!!

Ефективні комунікаційні стратегії

Однією з найважливіших сфер у будь-якому бізнесі є ефективна комунікація — вона є ключовою стороною здорового робочого середовища. Відкрите та прозоре спілкування є життєво важливим для заохочення, підтримки та зміцнення морального духу співробітників, задоволеності працівників, добробуту співробітників та загальної продуктивності.

Більше того, коли співробітники відчувають, що можуть відкрито висловлювати свої думки та почуття, це культивує довіру та зміцнює їхній зв’язок з організацією. Ось кілька ефективних комунікаційних стратегій, які можуть ще більше покращити відносини з вашими співробітниками:

1. Регулярні перевірки

Плануйте послідовні індивідуальні зустрічі між менеджерами та членами команди. Ці сесії надають співробітникам платформу для висловлення занепокоєнь, обговорення проектів або навіть обміну особистими досягненнями. Зробивши ці перевірки рутиною, співробітники відчувають, що їх цінують і вони більше пов’язані зі своїм начальством.

2. Використовуйте технології

У нашу цифрову епоху використання технологій для сприяння спілкуванню може бути дуже ефективним. Такі інструменти, як платформи обміну миттєвими повідомленнями, програмне забезпечення для управління проектами та відеоконференції, можуть подолати розрив у спілкуванні, особливо в гібридних або віддалених робочих середовищах. Створення спеціальних каналів для командних дискусій заохочує до співпраці та підтримує комунікацію.

3. Створіть культуру зворотного зв’язку

Створіть середовище, в якому вітається і заохочується конструктивний зворотний зв’язок. Регулярний зворотний зв’язок не тільки допомагає співробітникам рости у своїх ролях, але й змушує їх відчувати, що їх цінують. Використовуйте перформанс-рев’ю як можливість для двостороннього обговорення, що дозволяє як співробітникам, так і керівникам ділитися своїми точками зору.

4. Проводьте командоутворюючі заходи

Інвестуйте в вправи на командоутворення, які не просто веселі, але й заохочують до відкритого діалогу. Ці заходи можуть зруйнувати бар’єри, зміцнити відносини та сприяти відчуттю приналежності серед співробітників. Подумайте про організацію семінарів, ретритів або громадських проєктів, які вимагають співпраці. У цих умовах співробітники можуть відчувати один одного в неформальному контексті, що часто призводить до покращення комунікації та зменшення непорозумінь на робочому місці.

5. Політика відкритих дверей

Заохочуйте політику відкритих дверей, коли працівники почуваються безпечно, звертаючись до керівництва зі своїми проблемами чи пропозиціями. Ця політика сигналізує співробітникам, що їхні голоси важливі, а керівництво є доступним. Це також може запобігти переростанню незначних проблем у більш значні, оскільки співробітники відчувають себе уповноваженими обговорювати проблеми в міру їх виникнення.

6. Опитування та механізми зворотного зв’язку

Регулярно збирайте відгуки за допомогою анонімних опитувань або скриньок пропозицій. Це дозволяє співробітникам висловлювати свою думку, не боячись помсти, і дає HR уявлення про загальний моральний дух і клімат на робочому місці. Активне реагування на цей зворотний зв’язок не тільки допомагає вирішувати проблеми, а й демонструє співробітникам, що їхню думку цінують і ставляться до неї серйозно.

Відкрите, зрозуміле та чесне спілкування між керівництвом бізнесу та співробітниками зміцнює довіру, зміцнює відносини та прокладає шлях для команди та IC до щасливої та довірчої роботи.

Роль управління персоналом у відносинах з працівниками

Управління людськими ресурсами (HRM) відіграє ключову роль у сприянні ефективним відносинам між співробітниками в організації. Виступаючи мостом між керівництвом і робочою силою, перед фахівцями з управління персоналом стоїть завдання розробляти політику, яка сприяє справедливому ставленню, рівності та підзвітності.

Вони виступають посередниками в конфліктах і вирішують проблеми співробітників, забезпечуючи швидке та делікатне вирішення проблем. HRM створює культуру розширення можливостей, сприяючи проведенню тренінгів з вирішення конфліктів та комунікації, таким чином озброюючи як керівників, так і співробітників навичками, необхідними для проактивного вирішення динаміки відносин.

Крім того, персонал відділу кадрів часто проводить регулярні оцінки та ініціює програми, спрямовані на підвищення залученості та морального духу співробітників, які мають вирішальне значення для розвитку позитивних відносин між працівником і роботодавцем.

Зрештою, участь HR у відносинах зі співробітниками не лише вирішує нагальні проблеми, але й закладає основу для більш здорового та спільного робочого середовища.



 

Сприяння відкритому діалогу

Ключовим напрямком ефективної комунікації є сприяння відкритому та прозорому спілкуванню. Менеджери та керівники команд повинні заохочувати свої команди відкрито ділитися своїми думками та ідеями, а також будь-якими проблемами, які у них можуть виникнути. Важливо переконатися, що кожен відчуває, що його чують і що його сприймають серйозно. Співробітники повинні відчувати, що їх цінують і поважають — це ключове.

Але як це зробити? Давайте детальніше розглянемо способи налагодження хорошої комунікації.

Чесні розмови – гарне місце для початку. Якщо у вас є культура, де люди можуть висловлювати свої думки та погляди, не засуджуючи та не відчуваючи занепокоєння, це зміцнить відносини між командами та керівництвом.

Регулярні перевірки мають вирішальне значення для запобігання ескалації проблем або їх некерованості. Одній людині в команді, яка відчуває невдоволення, легко розповсюдити отруту по всьому бізнесу та створити токсичне робоче середовище. Вирішуйте проблеми на ранніх етапах і створюйте безпечний простір для людей, щоб вони могли висловлювати свої думки за допомогою частих перевірок.

Не менш важливо, щоб керівники подавали приклад. Дії говорять голосніше, ніж слова, тому керівники повинні мати політику відкритих дверей, бути доступними та чуйними, а також готовими говорити, коли хтось попросить.

Техніки активного слухання

У нас два вуха і один рот не просто так — менше говорити, більше слухати!

Активне слухання має вирішальне значення для міцного спілкування. Коли ви слухаєте, слухаєте по-справжньому, ви будете здивовані почутим. Співробітники повинні відчувати, що їх чують і розуміють, оскільки це сприятиме формуванню культури довіри та взаємної поваги.

Коли ви розмовляєте, переконайтеся, що ви залишаєтеся присутніми. Вимкніть усі пристрої, підтримуйте зоровий контакт і визнайте, що вам говорять.

❗ Цікавтеся. Ставте запитання. Заохочуйте зворотний зв’язок. Переконайтеся, що ви уточнили, що вони говорять, і що ви повністю розумієте їхні ідеї, думки та занепокоєння.

Ефективним способом зробити це є використання техніки рефлексії та уточнення. Повторюйте сказане вам, щоб показати, що ви це розумієте. Спочатку це може здатися незручним, але насправді це показує, що ви були уважні, і дозволяє мовцю виправити вас, якщо ви неправильно зрозуміли.

Пам’ятайте, що активне слухання зміцнить спілкування, що, у свою чергу, покращить моральний дух і задоволення.

Ефективні механізми зворотного зв’язку

Використання механізмів зворотного зв’язку

Зворотний зв’язок – це складно, як давати, так і отримувати, але він є необхідністю в діловому світі і повинен виконуватися правильно. Щоб мати можливість давати позитивний зворотний зв’язок, водночас доносячи повідомлення, потрібна практика, час і дисципліна, але після вдосконалення це стає неймовірно цінним.
Встановлення способів надання та отримання зворотного зв’язку створює культуру постійного вдосконалення та взаємної поваги. Способи приготування:

Двосторонній зворотний зв’язок

Це коли інформація, думки або спостереження обговорюються між двома сторонами. Він заохочує відкрите та чітке спілкування для забезпечення взаєморозуміння. Це спільний підхід, коли обидві сторони діляться та отримують зворотний зв’язок для покращення продуктивності, вирішення проблем та зміцнення відносин.

Прикладом цього є ситуація, коли керівник надає зворотний зв’язок співробітнику про його роботу, в той час як співробітник ділиться своїми думками про підтримку або напрямок, який він отримує від керівника.

Конструктивний зворотний зв’язок

Це, мабуть, найскладніша з технік зворотного зв’язку. При неправильній доставці це може викликати неприязнь, напругу і загальне нещастя з боку одержувача.

Однак, якщо конструктивний зворотний зв’язок надано правильно, то він значно допоможе одержувачу покращити свою продуктивність, поведінку або результати в позитивний і дієвий спосіб.

Слід пам’ятати, що конструктивний зворотний зв’язок – це не критика, і це потрібно пояснювати чітко та лаконічно. Необхідно чітко пояснити, що зворотний зв’язок орієнтований на рішення, конкретний і надається з метою підтримки зростання та розвитку.

Ось кілька порад щодо надання конструктивного зворотного зв’язку

• Почніть з позитивних спостережень, потім зверніться до сфер, які потребують вдосконалення, і, нарешті, закінчіть на підтримуючій ноті. Це відомо як «Бутерброд зі зворотним зв’язком».
• Замість того, щоб зосереджуватися на людині, зосередьтеся на поведінці або завданні — переконайтеся, що це не особисте.
• Слухайте, слухайте по-справжньому. Будьте чуйними та враховуйте їхню точку зору. В якому вони зараз перебувають? Чи існують зовнішні впливи? Через що вони проходять?

Інструменти зворотного зв’язку

Ці інструменти можуть сприяти відкритому спілкуванню, вимірювати ефективність і сприяти вдосконаленню. Ці інструменти важливі у використанні, і цінуються на вагу золота.  Отримавши правильний тип зворотного зв’язку від співробітників, ви покращите комунікацію, сприятимете сприятливому робочому середовищу та загалом підвищите задоволеність співробітників. Ось кілька інструментів, які добре працюють.

Опитування та анкетування

Використання: Збирайте відгуки від співробітників, клієнтів або студентів.
Платформ: Google Forms, SurveyMonkey, Typeform.

Відгуки про ефективність

Використання: Надавайте структурований зворотний зв’язок про індивідуальну або командну продуктивність за певний період.
Інструмент: BambooHR, SAP SuccessFactors, Workday.

Інструменти зворотного зв’язку 360 градусів

Використання: Збирайте відгуки з різних джерел, включаючи колег, підлеглих, керівників, а іноді і клієнтів.
Інструмент: Culture Amp, Lattice, ClearCompany.

Платформи зворотного зв’язку в режимі реального часу

Використання: Забезпечте миттєвий обмін відгуками, який часто інтегрується в щоденні робочі процеси.
Інструмент: Officevibe, TINYpulse, Leapsome.

Зустрічі тет-а-тет

Використання: Надавайте персоналізовані відгуки в приватній обстановці.
Інструмент: Шаблони або цифрові інструменти, як-от Fellow або Docket, для структурованих розмов.

Інструменти зворотного зв’язку

Використання: Сприяйте обміну відгуками між членами команди.
Інструмент: TeamRetro, Hive Monday.com. Асана.

Платформи визнання

Використання: Виділяйте позитивні відгуки та відзначайте досягнення.
Інструмент: Слава, бонус, досягнення. Вигукувати дошки / Внутрішні комунікації.

Менеджери відіграють ключову роль у заохоченні та сприянні відкритим розмовам, практикують активне слухання та використовують механізми зворотного зв’язку. Це має вирішальне значення для створення ефективної стратегії комунікації на робочому місці. Дотримуючись цих практик, ви незабаром побачите покращення морального духу, задоволеності роботою та продуктивності, водночас створюючи здорове робоче середовище.

Підсумовуючи, зміцнення міцних відносин з працівниками має вирішальне значення для створення гармонійного та продуктивного робочого середовища. Надаючи пріоритет відкритому спілкуванню, конструктивному зворотному зв’язку та благополуччю співробітників, організації можуть зміцнити довіру та підвищити моральний дух.

Ефективні відносини з працівниками не тільки приносять користь співробітникам, але й сприяють процвітанню організаційної культури. Інвестуючи в ці практики, компанії можуть забезпечити спільне та успішне робоче місце, де кожен відчуває, що його цінують і мають можливість докладати максимум зусиль.