Роль 3PL-провайдерів: як сторонні логістичні компанії трансформують сучасну електронну комерцію

Що таке 3PL?

3PL розшифровується як логістика третьої сторони. Це стосується передачі частини або всіх ваших логістичних операцій зовнішньому партнеру. Послуги зазвичай включають складування, виконання замовлень, управління запасами, транспортування та навіть обробку повернень. Замість того, щоб інвестувати в логістичну інфраструктуру, багато брендів електронної комерції та роздрібної торгівлі звертаються до 3PL-партнерів для ефективного масштабування та зосередження на своєму основному бізнесі: розробці продуктів та взаємодії з клієнтами.

3PL проти 4PL

У той час як 3PL-провайдери займаються фізичними логістичними послугами , такими як зберігання, пакування та доставка, постачальники 4PL (четверта сторона логістики) використовують більш широкий підхід. 4PL керує кількома 3PL-операторами, наскрізно координує ланцюжок поставок і часто служить єдиною точкою контакту для всіх видів діяльності, пов’язаних з логістикою. Якщо коротко, то 3PL – це виконання; 4PL – це оркестровка.

Основні функції 3-х сторонніх логістичних компаній

3PL-компанії пропонують широкий спектр функцій, від глобальної доставки та експедирування вантажів до управління запасами на основі даних та підтримки обслуговування клієнтів. Вони використовують такі технології, як системи управління складом (WMS) і системи управління транспортуванням (TMS), щоб підвищити прозорість, знизити витрати та збільшити швидкість доставки.

Як 3PL-послуги оптимізують ланцюжки поставок

Складування та управління запасами

Кейс косметичного бренду

Зростаючий косметичний бренд щосили намагався впоратися з більш ніж 2 000 дрібними товарами SKU з терміном придатності. Вони потребували як зберігання на палетах, так і для збирання з високою точністю інвентаризації.

Після партнерства з Metrica вони змогли інтегрувати елементи контролю терміну придатності в WMS. Компанія впровадила двозонне складування (безтарне зберігання та сендвічні стелажі), що значно зменшило кількість помилок.

За 12 місяців компанія збільшила обсяг замовлень більш ніж у 10 разів, не потребуючи додаткового внутрішнього персоналу. Така установка забезпечила оптимальну оборотність запасів і відповідність стандартам якості.

Виконання та дистрибуція замовлень

Бренд модного одягу

Модний бренд електронної комерції з понад 15 000 артикулів зіткнувся з серйозними затримками доставки під час святкового ажіотажу. Вони співпрацюють з Metrica для надання комплексних послуг з виконання замовлень, включаючи сортування, пакування та маркування.

Завдяки чітко визначеним робочим процесам комплектації та перевіркам якості перед відвантаженням, Metrica підтримувала рівень виконання 95% замовлень, відправлених протягом 24 годин після введення, незважаючи на сезонні піки.

Бренд також отримав вигоду від прозорої звітності про запаси та інтеграції з обслуговуванням клієнтів, що дозволило мінімізувати запити про статус замовлення.

Транспортування та управління вантажними перевезеннями

Використовуючи сучасні системи управління транспортом , 3PL-оператори оптимізують маршрути доставки, скорочують терміни доставки, скорочують витрати на перевезення. Metrica координує свої дії з регіональними кур’єрськими партнерами, щоб забезпечити доступність варіантів доставки в той же або наступний день у ключових регіонах.

Їхні інформаційні панелі в режимі реального часу забезпечують відстеження доставки як для компаній, так і для кінцевих клієнтів, покращуючи видимість у всіх напрямках.

Послуги з доданою вартістю та зворотна логістика

Міжнародний модний бренд повертається

Обробка повернень на місцевому рівні була основним фактором витрат для міжнародного роздрібного продавця модного одягу. Компанія надавала локалізовану послугу повернення, приймаючи, перевіряючи якість і консолідуючи повернення клієнтів, перш ніж відправити їх назад на центральний склад бренду.

Це не тільки зменшило транспортні витрати, але й дало місцевим командам швидшу розуміння причин повернення, що дозволило краще отримувати відгуки від клієнтів і вдосконалювати продукцію.

Дистриб’ютор FMCG

Дистриб’ютор FMCG потребував допомоги у виконанні складних вимог до упаковки для різних роздрібних продавців. Metrica втрутилася в маркування продукції як для внутрішнього болгарського ринку, так і для експорту. Вони також попередньо розфасували одиниці відповідно до вимог до спеціальних полиць і зібрали рекламні набори, адаптовані до сезонних кампаній.

Це звільнило клієнта від найму тимчасового персоналу та забезпечило дотримання специфічних для ритейлера правил логістики.

Переваги 3PL для зростаючого бізнесу

• Масштабовані складські приміщення та технології

Однією з найбільших проблем для зростаючого бізнесу є управління запасами без надмірних витрат ресурсів. 3PL-провайдери пропонують гнучкі складські рішення, які можна масштабувати в більшу або меншу сторону в залежності від потреб вашого бізнесу. Це означає, що ви можете розширити свої можливості зберігання в сезони високого попиту без необхідності інвестувати в постійну інфраструктуру або технології.

• Експертиза та підтримка в управлінні логістикою

Логістика може бути складною сферою, в якій бізнес може орієнтуватися самостійно. Партнерство з досвідченим 3PL дозволяє компаніям використовувати галузевий досвід, який може підвищити ефективність ланцюжка поставок. Від оптимізації упаковки до управління доставкою «останньої милі» — 3PL-оператори надають ноу-хау для оптимізації операцій і зменшення помилок.

• Фокус на основній діяльності

Передаючи логістику на аутсорсинг надійному 3PL-провайдеру, компанії можуть сконцентруватися на своїх основних компетенціях, таких як розробка продуктів, маркетинг і продажі. Усуває операційне навантаження на логістику, а це означає, що керівники мають більше часу та ресурсів для впровадження інновацій та стратегій зростання.

• Доступ до глобальної мережі

Для компаній, які прагнуть розширити свою присутність на міжнародному ринку, 3PL-провайдери пропонують шлюз до глобальної мережі ланцюга поставок. Цей зв’язок дозволяє компаніям ефективніше виходити на нові ринки, використовуючи встановлені маршрути 3PL, партнерства та місцеві складські потужності. Крім того, дотримання правил міжнародної торгівлі та навігації стають більш керованими за підтримки 3PL, що зменшує ризики, пов’язані з транскордонною логістикою.

• Економічно ефективні рішення

Взаємодія з 3PL може призвести до значної економії коштів для бізнесу. Поєднуючи логістичні потреби різних клієнтів, 3PL-провайдери можуть досягти економії на масштабі, яку важко відтворити окремим компаніям. Це призводить до зниження витрат на доставку, кращих фрахтових ставок і загального зниження експлуатаційних витрат без шкоди для якості обслуговування.

• Підвищення задоволеності клієнтів

Клієнтський досвід все більше стає диференціатором на конкурентних ринках. Використовуючи 3PL-послуги, компанії можуть розширити свої можливості дистрибуції, щоб забезпечити швидші терміни доставки та більшу точність замовлень. Ця ефективність призводить до підвищення задоволеності клієнтів, підвищення лояльності та заохочення до повторних покупок.

• Інтеграція технологій та інновації

Багато 3PL-операторів знаходяться в авангарді інтеграції передових технологій, таких як штучний інтелект, IoT, найсучасніші системи управління, які покращують видимість і контроль над усім логістичним процесом. Відстеження в режимі реального часу та аналітика даних дозволяють компаніям відстежувати поставки, прогнозувати тенденції та швидко приймати обґрунтовані рішення. Такі технологічні інсайти дозволяють компаніям оптимізувати своє логістичне планування, скоротити час простою та підвищити операційну ефективність.

Чому 3PL на підйомі

За даними Statista, очікується, що до 2027 року світовий ринок 3PL перевищить 1,8 трильйона доларів. Оскільки електронна комерція розширюється, а вимоги клієнтів зростають, здатність гнучко та ефективно масштабувати логістику ще ніколи не була такою важливою.

Технологічний прогрес сприяє зростанню

Стрімкий розвиток технологій є значним драйвером у зростанні 3PL-послуг. Такі інновації, як штучний інтелект, IoT та аналітика великих даних, пропонують безпрецедентний рівень ефективності та прозорості. Використовуючи ці технології, 3PL-провайдери можуть запропонувати складні системи відстеження, точне прогнозування попиту та аналітику даних у режимі реального часу, що дозволяє бізнесу швидко адаптуватися до змін ринку та вподобань споживачів. Ці інструменти дозволяють компаніям оптимізувати свої логістичні операції, знижувати витрати та підвищувати рівень обслуговування, що, у свою чергу, сприяє задоволеності та лояльності клієнтів.

Електронна комерція та омніканальна експансія

Постійне зростання електронної комерції є ще одним важливим фактором, що сприяє підвищенню попиту на 3PL-послуги. Тепер споживачі очікують швидких, надійних і гнучких варіантів доставки. Щоб виправдати ці очікування, компанії все частіше звертаються до 3PL-партнерів, які можуть запропонувати індивідуальні рішення, що включають прискорену доставку, доставку «останньої милі» та зворотну логістику. Крім того, у міру того, як все більше ритейлерів впроваджують омніканальні стратегії, інтегруючи онлайн- і офлайн-канали продажів, 3PL-провайдер може запропонувати необхідну інфраструктуру та досвід для безперешкодного управління запасами та дистрибуцією на кількох платформах.

Експансія на світовий ринок

Оскільки компанії прагнуть розширити свою присутність на нових міжнародних ринках, їм потрібні логістичні рішення, які можуть орієнтуватися в складних глобальних ланцюжках поставок. 3PL-провайдери відіграють важливу роль у сприянні цій глобальній експансії , пропонуючи свій досвід у транскордонній логістиці. Вони розуміють тонкощі міжнародних правил перевезення, тарифів і дотримання митних правил — сфер, які можуть бути особливо складними для компаній, не знайомих із глобальними операціями. Вирішуючи ці складнощі, 3PL-оператори допомагають компаніям уникнути дорогих затримок і забезпечити безперебійне транспортування товарів через кордони.

Крім того, 3PL-провайдери часто мають налагоджені мережі в кількох країнах, що надає бізнесу доступ до ширшого спектру ресурсів та партнерів. Така присутність на місцевому ринку означає, що 3PL-оператори можуть надавати цінні дані про вимоги та тенденції конкретного ринку, що в кінцевому підсумку допомагає компаніям адаптувати свої стратегії для кожного цільового ринку. Це глобальне охоплення дозволяє компаніям швидко входити на нові території та продовжувати розширювати присутність свого бренду без необхідності масштабних інвестицій в інфраструктуру за кордоном.

Тенденції, на які варто звернути увагу

• Використання штучного інтелекту в прогнозуванні та плануванні
• Сталі логістичні практики
• Мікрофулфілмент-центри в містах
• Безшовна інтеграція з маркетплейсами
• Спеціалізовані послуги, як-от холодовий ланцюг і моделі підписки

Формування майбутнього логістики з 3PL-провайдерами

Від стартапів до глобальних брендів – 3PL дають компаніям змогу конкурувати на великих ногах. Завдяки правильним партнерам компанії можуть відповідати очікуванням клієнтів, швидко адаптуватися до змін і підвищувати операційну ефективність на кожному етапі ланцюжка поставок.

Часті запитання