Тенденції покупок на онлайн-маркетплейсі та поведінка споживачів електронної комерції

Отже, які тенденції покупок на онлайн-маркетплейсах сьогодні? Багато людей купують речі на ринках. Близько 30,9% тих, хто відповів, купують щось кілька разів на місяць, а близько 20,1% купують щось кілька разів на тиждень. Люди, які відповіли, сказали, що користувалися інтернет-маркетами; Лише 0,69% не були впевнені, як часто вони ними користувалися.

Моделі покупок на маркетплейсах

Більшість людей (78,1% тих, хто відповів) купували щось у стороннього продавця на Amazon. 35,2% покупців Amazon не були впевнені, чи прийшли вони від бізнесу чи постачальника маркетплейсу. Близько третини тих, хто відповів (32,84%), заявили, що воліли б купувати безпосередньо на Amazon , ніж у стороннього продавця.

В опитуванні також розглядалися тенденції покупок на онлайн-маркетплейсах на інших сайтах, які мають ринки. 38,05% тих, хто відповів, купували щось на маркетплейсі Walmart, а 37,56% купували щось на американському ринку, відмінному від Amazon, eBay або Walmart. 27,53% покупців були на спеціалізованих сайтах, таких як Etsy та Newegg, а 28,12% купували щось на китайських сайтах, таких як Tmall або AliExpress.

Загалом, схоже, що доступність продукту досить хороша; Лише 13,37% тих, хто відповів, заявили, що мають проблеми з тим, що речі закінчуються або надходять занадто повільно. Менше 6,78% тих, хто відповів напитання, які були неправдивими або вводили в оману.

 

Тенденції покупок та поведінка споживачів у сфері електронної комерції

Люди мають різні уявлення про ринки. З тих, хто відповів, 21,53% сказали, що ціни нижчі, ніж на інших торгових сайтах, а 16,52% сказали, що комісії, які включають доставку, також були нижчими. 19,37% покупців більше за інші магазини любили маркетплейси, тому що в них було більше товарів.

21,14% покупців кажуть, що у 2024 році вони більше користуватимуться ринками, а 58,11% кажуть, що продовжуватимуть купувати речі на них на тому ж рівні. Коли справа доходить до шопінгу, вік має велике значення. У наступаючому році молоді люди частіше купуватимуть більше. З огляду на те, що 52,61% респондентів заявили, що кращі ціни є основною причиною, ціна все ще залишається основною причиною, чому люди вибирають ринки, а не прямі веб-сайти магазинів. Також важливими є швидке прибуття (38,74%) та безкоштовна або дешева доставка (50,34%).

Незважаючи на те, що ринки досить добре відомі, все ще є деякі речі, про які варто турбуватися. Клієнтам здебільшого доводиться мати справу з високими витратами на доставку (39,23%), довгими термінами доставки (37,36%) та занепокоєнням щодо шахрайства або підроблених товарів (33,43%).

Наслідки для Європейського Союзу та уроки, які слід засвоїти

Результати цього дослідження, хоча в основному зосереджені на ринку США, дають цінну інформацію для ландшафту електронної комерції Європейського Союзу:

• Регулювання маркетплейсу: Домінування таких платформ, як Amazon, свідчить про те, що політики ЄС повинні зосередитися на чесній конкуренції та антимонопольних заходах у секторі електронної комерції.
• Захист прав споживачів: Вирішуйте занепокоєння щодо підроблених продуктів і шахрайських дій на онлайн-ринках за допомогою цільових правил.
• Підтримка МСБ: Розробіть політику, яка допоможе малому бізнесу в ЄС процвітати на платформах маркетплейсів, використовуючи готовність споживачів купувати у невідомих продавців.
• Транскордонні можливості: Заохочувати ринки на базі ЄС розширюватися в межах Союзу та в усьому світі, використовуючи відкритість споживачів до міжнародних платформ.
• Оптимізація логістики : Інвестуйте в підвищення швидкості доставки та зниження витрат на доставку по всьому ЄС, щоб відповідати очікуванням споживачів.
• Вікові стратегії: Адаптуйте політику електронної комерції та програми цифрової грамотності для врахування різної поведінки в різних вікових групах.
• Довіра та прозорість: Впровадити заходи для підвищення прозорості відгуків про товари та ідентифікації продавців на маркетплейсах.

Вивчаючи ці тенденції США та адаптуючи стратегії відповідно до унікальних характеристик європейського ринку, ЄС може працювати над створенням більш конкурентоспроможної, зручної для споживачів та інноваційної екосистеми електронної комерції. Це може включати комбінацію регуляторних заходів, підтримку інновацій та ініціативи щодо підвищення цифрових навичок як серед споживачів, так і серед підприємств по всьому Союзу.