ТОП ключових показників ефективності в performance-маркетингу

Що таке ключові показники ефективності (KPI)?

Запустити маркетингову кампанію без вимірювання результатів – це все одно, що керувати автомобілем без приладової панелі. Ви поняття не маєте, з якою швидкістю ви їдете, скільки у вас палива і чи правильно ви стежите за навігацією.

Ключові показники ефективності (KPI) – це показники, які показують, чи відповідає ваша кампанія очікуванням і як вона ефективна.

У performance-маркетингу KPI вимірюють конкретні значення ефективності, такі як відвідувачі веб-сайту, рейтинг кліків по рекламі або навіть вартість залучення одного клієнта. За допомогою цієї статистики ви можете легко визначити, які кампанії або стратегії працюють і де потрібні коригування.

Без чітко визначених KPI ваш онлайн-бізнес покладається виключно на здогадки та сліпу віру в успіх. Але давайте будемо чесними — хто може дозволити собі піти на такий ризик у наші дні?

Важливість KPI в performance-маркетингу

Перформанс-маркетинг – це вимірювані результати. Кожен цент, витрачений на рекламу, повинен генерувати конкретні дані. Без KPI неможливо об’єктивно оцінити, чи дійсно ефективна кампанія.

Наприклад, якщо оголошення має високий показник кліків (CTR), але низький коефіцієнт конверсії, це означає, що хоча реклама привертає увагу, веб-сайт не може переконати відвідувачів зробити покупку. Такі дані допомагають швидко виявляти проблеми та вирішувати їх.

KPI також мають важливе значення для управління бюджетом. Якщо певна платформа забезпечує кращі результати за нижчих витрат, ви можете відповідно перемістити інвестиції, щоб максимізувати віддачу від інвестицій.

Види ключових показників ефективності

У performance-маркетингу є кілька показників, які можуть дати чітку картину ефективності кампанії. До найважливіших з них можна віднести:

ROI (повернення інвестицій)

ROI вимірює рентабельність інвестицій від реклами та показує, що на кожен витрачений євро припадає великий дохід. Говорячи простою мовою, він вказує на співвідношення між прибутком і витратами на рекламу. ROI має вирішальне значення для аналізу прибутковості PPC-реклами, маркетингу в соціальних мережах та SEO, де важлива довгострокова прибутковість.

🖩Як розрахувати ROI?

ROI (%) = (Чистий прибуток / Інвестиційна вартість) × 100

Простіше кажучи, чим вище ROI, тим краще.

Окрім рентабельності інвестицій, ви також можете зіткнутися з рентабельністю інвестицій у рекламу (ROAS), яка використовується для оцінки успішності конкретних кампаній. Формула схожа, але не виражена у відсотках:

ROAS = Дохід від реклами / Вартість реклами

CTR (рейтинг кліків)

CTR показує відсоток людей, які натиснули на рекламу, порівняно з кількістю її показів. Високий CTR говорить про те, що оголошення актуальне та цікаве для обраної цільової аудиторії.

🖩Як розрахувати CTR?

CTR = (Кількість кліків / Кількість показів) × 100

CTR є ключовим показником у PPC-кампаніях (Google Ads, Sklik), медійній рекламі та маркетингу в соціальних мережах, де кліки або покази є основою для виставлення рахунків.

Коефіцієнт конверсії

Коефіцієнт конверсії показує , який відсоток відвідувачів виконав бажану дію, як-от здійснив покупку, зареєструвався або надіслав форму.

🖩Як розрахувати коефіцієнт конверсії?

Коефіцієнт конверсії = (Кількість конверсій / Загальна кількість унікальних відвідувачів або сеансів) × 100

Цей KPI допомагає оцінити, чи є ваш веб-сайт або інтернет-магазин достатньо переконливим, і надає дієву інформацію для оптимізації кампаній з генерації лідів та інших маркетингових заходів, орієнтованих на потенційне залучення клієнтів.

Відвідуваність сайту

Трафік веб-сайту дає вам точний огляд того, скільки користувачів відвідали ваш веб-сайт через органічний (неоплачений) або платний трафік. Він також надає уявлення про ефективність різних маркетингових каналів, оскільки ви можете безпосередньо бачити, звідки приходять відвідувачі.

Аналіз трафіку можна використовувати для оцінки SEO та контент-маркетингу, а також PPC-реклами та маркетингу в соціальних мережах.

📊Як виміряти відвідуваність сайту?

Трафік сайту можна відстежувати за допомогою Google Analytics, яка фіксує кількість відвідувачів, поведінку на сайті та інші ключові метрики за вказаний час.

Взаємодія з соціальними мережами

Цей KPI, також відомий як коефіцієнт залученості, вимірює взаємодію користувачів із контентом соціальних мереж – вподобання, коментарі, поширення та збереження. Висока залученість означає, що ваш контент цінний, цікавий і добре цілеспрямований.

📊Як виміряти залученість?

Рівень залученості відстежується за допомогою різних інструментів аналітики соціальних мереж, багато з яких вбудовані в такі платформи, як Facebook Insights або Instagram Analytics.

CPC (ціна за клік)

Одним з найважливіших KPI в performance-маркетингу є CPC (Cost per Click). Тут вказується, скільки ви платите за кожен клік по вашому оголошенню. Цей показник відіграє вирішальну роль у контролі бюджету та ефективності кампанії.

Якщо вам вдалося досягти нижчої CPC при збереженні того ж рівня трафіку, це означає, що ви успішно оптимізували бюджет кампанії. CPC в першу чергу використовується для оцінки контекстної реклами (Google Ads, Facebook Ads), оскільки цей формат стягує з рекламодавців плату за кожен клік.

📊Як розрахувати CPC?

CPC = (Загальні витрати на рекламу / Кількість кліків)

Інструменти для відстеження KPI

Деякі з них ми вже згадували, але їх набагато більше. Для аналізу ефективності використовується широкий спектр інструментів, що допомагають оцінити обрані ключові показники ефективності в маркетингу.

Google Analytics – обов’язковий інструмент

Цей безкоштовний інструмент надає всебічний аналіз відвідуваності веб-сайту, надаючи вам базовий огляд ефективності вашого веб-сайту. Але це ще не все. Google Analytics дозволяє відстежувати джерела трафіку, поведінку користувачів та коефіцієнт конверсії.

Це важливий інструмент для всіх, хто хоче оцінити продуктивність веб-сайту та ефективно оптимізувати кампанії.

Статистика Facebook

Якщо ваш бізнес активний у Facebook, вам слід проаналізуватиефективність постів, реклами та всієї вашої фан-сторінки. Цей інструмент допомагає відстежувати залученість, охоплення контенту та взаємодію з користувачами.

Google Ads, Facebook Ads та інші PPC-платформи

Ці рекламні платформи включають детальні аналітичні інструменти, які відстежують деякі з найбільш релевантних KPI, згаданих у цій статті, такі як CTR (показник кліків), CPC (ціна за клік), ROI (рентабельність інвестицій) та багато інших. Ці інструменти дозволяють оптимізувати рекламні кампанії в режимі реального часу.

Google Looker Studio (раніше Data Studio)

Якщо ви користувалися Google Data Studio, ви вже знаєте, що Google Looker Studio – це, по суті, той самий інструмент. Він забезпечує чітку візуалізацію даних із простим підключенням до Google Analytics, Google Ads та інших платформ, що дозволяє інтерпретувати результати за допомогою інтерактивних і зручних інформаційних панелей.

Аналіз даних KPI

Простого відстеження вибраних KPI недостатньо. Дуже важливо правильно їх оцінювати та розуміти їхнє значення в контексті загальної маркетингової стратегії. Першим кроком є постановка реалістичних цілей і порівняння результатів з історичними даними або галузевими орієнтирами.

Ми вважаємо, що цей довідник показників допоможе вам орієнтуватися та зосереджуватися на найбільш релевантних показниках, які можуть надати більше інформації про ваш бізнес в Інтернеті, ніж ви могли знати раніше.

🪄Ось кілька практичних порад про те, як найкращим чином їх🪄 використовувати

• Помітили, що CTR низький?

Перевірте, чи правильно ви вибрали цільову аудиторію та креативи для реклами. Поганий показник CTR може свідчити про те, що оголошення недостатньо релевантне або візуально привабливе. Спробуйте протестувати різні тексти оголошень і зображення.

• Ваш коефіцієнт конверсії слабкий?

Проаналізуйте користувацький досвід (UX) вашого веб-сайту. Якщо люди натискають на рекламу, але не конвертують, проблема може полягати в повільному завантаженні, складному процесі покупки або відсутності надійності.

• Ваша рентабельність інвестицій нижча за очікування?

Будьте уважні, щоб врахувати всі витрати. Ви повинні враховувати не лише прямі витрати на рекламу, але й маржу продукту, потенційні витрати на підтримку клієнтів і довгострокову цінність клієнта.

• Відчуваєте зростання ціни за клік?

Оптимізуйте стратегію призначення ставок. Якщо ціна за клік зростає, проблема може полягати в налаштуваннях цільової аудиторії або підборі ключових слів. Можливо, вам доведеться скоригувати бюджет або змінити стратегію розміщення реклами.

Висновок: роль KPI в досягненні успіху в маркетингу

KPI слугують орієнтиром, який відображає статус вашого бізнесу в сфері електронної комерції на основі реальних даних, а не емоцій чи суб’єктивних відчуттів, на які не покладається перфоманс-маркетинг.

Остання золота порада – використовуйте кілька інструментів аналітики та комбінуйте їх. Виявляйте слабкі місця та, де це можливо, тестуйте різні підходи, щоб знайти найкращі рішення, покращити маркетингові показники та максимізувати віддачу від інвестицій.

Часті запитання