Тренди електронної комерції Чорної п’ятниці 2024: частина 3

Якщо ритейлери хочуть мати конкурентну перевагу, вони повинні використовувати розширену аналітику та впроваджувати ідеї для підвищення продуктивності , які покращують досвід покупок і підвищують продажі.

Розширена аналітика для стратегічної аналітики

1. Аналіз ефективності історії

Перегляньте дані про продажі за минулий рік, щоб визначити поведінку споживачів, першокласні продукти та тенденції. Це дослідження не повинно зосереджуватися лише на цифрах продажів; Крім того, слід надати важливого значення показникам коефіцієнта покинутих кошиків і точок тертя на шляху користувача. Знання того, що спрацювало, а що ні, спрямує вашу стратегію.

2. Сегментація клієнтів

Використовуючи інструменти аналітики на основі демографічних показників, купівельної поведінки та вподобань, сортуйте своїх клієнтів. Це дозволяє проводити цільові маркетингові кампанії, орієнтовані на конкретні групи , які до них звертаються, підвищуючи залученість і коефіцієнт конверсії під час Чорної п’ятниці 2024 року.

3. Предиктивна аналітика

Проєктуйте вподобання та поведінку споживачів за допомогою методів машинного навчання під час Чорної п’ятниці 2024 року. Аналіз моделей покупок у минулому допомагає спрогнозувати, які товари клієнти найімовірніше куплять, і змінити кампанії. Ця гіперособистість може значно підвищити задоволеність і лояльність клієнтів.

Стратегії підвищення продуктивності

1. Оптимізація сайту

Оптимізація швидкості завантаження та навігації допоможе вашому сайту справлятися зі зростаючим трафіком. Сайт, що швидко завантажується, знижує показник відмов — важливий фактор — під час подій з інтенсивним трафіком, таких як Чорна п’ятниця. Віддавайте перевагу мобільній оптимізації, оскільки значна частина покупців використовуватиме свої телефони.

70% покупців приймають рішення про покупку лише на основі швидкості сторінки. Під час Чорної п’ятниці повільний веб-сайт не просто пропускає продажі, а й фінансує ваших конкурентів.

Source: Ecommercegermany.com

62% клієнтів відмовляться від кошика через витрати на доставку, але стратегічні пороги безкоштовної доставки постійно призводять до підвищення вартості замовлень. Мова йде не про те, щоб запропонувати безкоштовну доставку всім, а про те, щоб перетворити цю вартість на каталізатор конверсії.

3. Автоматизація маркетингу

Використовуючи інструменти автоматизації маркетингу, спростіть листування зі споживачами до, під час та після Чорної п’ятниці. За допомогою автоматичних нагадувань електронною поштою про майбутні пропозиції або сповіщень про покинуті кошики, стратегії динамічного ціноутворення можуть допомогти відшкодувати можливі втрачені продажі.

4. Системи динамічного ціноутворення

Впроваджуйте динамічні моделі ціноутворення, які коригуються в режимі реального часу на основі попиту, рівня запасів або цін конкурентів. Така гнучкість дозволяє максимізувати можливості отримання доходу, залишаючись конкурентоспроможними на ринку

5. Соціальний доказ і контент, створений користувачами

Використовуйте соціальні докази, демонструючи відгуки клієнтів і контент, створений користувачами, на видному місці на своєму сайті. Це зміцнює довіру з боку потенційних покупців і стимулює конверсію за допомогою тактики FOMO (Fear of Missing Out), особливо під час пропозицій з обмеженим терміном дії

З наближенням Чорної п’ятниці інтеграція розширеної аналітики з надійними стратегіями продуктивності має важливе значення для успіху електронної комерції. Розуміючи поведінку клієнтів за допомогою аналізу даних і покращуючи досвід покупок за допомогою методів оптимізації, ритейлери можуть значно підвищити свій потенціал продажів у цей святковий сезон.

Ключ полягає в тому, щоб створити плавну, захоплюючу подорож, яка перетворить звичайні браузери на лояльних клієнтів, які прагнуть повернутися ще довго після закінчення знижок.

Часті запитання