Шахрайство з дистанційними покупками в Європі: зростаюча загроза безпеці електронної комерції

Лише у Великій Британії у 2024 році було зареєстровано 2,6 мільйона випадків шахрайства з дистанційними покупками, що на 22% більше, ніж у попередньому році, що призвело до збитків приблизно на 400 мільйонів фунтів стерлінгів – зростання на 11%. З огляду на схожість платіжних інфраструктур і тактики шахрайства в Європі, ця закономірність, ймовірно, відображає більш широку проблему ЄС.

Підтверджуючи це, звіт Tietoevry Banking за 2025 рік, у якому було проаналізовано понад 3,7 мільярда європейських транзакцій, виявив зростання спроб шахрайства з цифровими платежами на 43% у 2024 році порівняно з 2023 роком, значною мірою завдяки складній соціальній інженерії та шахрайству на основі штучного інтелекту. Шахрайство з соціальними маніпуляціями зросло на 156%, а фішингові атаки – на 77%, що ускладнює виявлення та запобігання шахрайству.

Злочинці часто використовують складну соціальну інженерію, щоб обманом змусити споживачів розкрити одноразові паролі (OTP), надіслані банками для автентифікації транзакцій. За допомогою цих кодів шахраї обходять заходи безпеки, щоб здійснити несанкціоновані покупки або прив’язати вкрадені картки до цифрових гаманців. Це виявляє вразливі місця в нинішній залежності від одноразових паролів як основного захисту.

Витоки даних у роздрібних магазинах і третіх сторонах ще більше посилюють проблему, надаючи злочинцям величезні колекції карткових даних, які залишаються доступними для використання протягом місяців або років після злому.

Цікаво, що шахрайство з авторизованими push-платежами (APP), коли жертв обманом змушують авторизувати платежі, у Великій Британії знизилося на 2% до 450 мільйонів фунтів стерлінгів, що відображає ефективні зусилля з освіти споживачів та виявлення шахрайства.

Для екосистеми електронної комерції ЄС ці події свідчать про те, що має існувати скоординований підхід із залученням банків, роздрібних торговців, постачальників платежів та регуляторів. Ключові заходи включають посилення перевірки особи, впровадження перевірок одержувачів платежів у режимі реального часу та навчання споживачів тактиці соціальної інженерії, що розвивається.

Оскільки європейські онлайн-покупки зростають, негайні дії щодо боротьби з шахрайством із віддаленими покупками мають важливе значення для захисту споживачів і збереження довіри до цифрової комерції.