Штучний інтелект в автоматизації маркетингу

Переваги автоматизації маркетингу за допомогою штучного інтелекту

Штучний інтелект (ШІ) революціонізує автоматизацію маркетингу , дозволяючи рекламним технологічним компаніям створювати більш складні інструменти на основі штучного інтелекту , які підвищують ефективність, персоналізацію та загальну ефективність реклами.

Підвищена ефективність

Як знає будь-який фахівець з маркетингу, в нашій галузі є багато повторюваних завдань . Незалежно від того, чи це планування електронної пошти, призначення ставок для реклами, сегментація клієнтів тощо, все це можна легко автоматизувати, використовуючи штучний інтелект для виконання завдань, які в іншому випадку вимагають повторюваної поведінки.  Це робить все швидшим і виключає людську помилку, економить час, і, звичайно ж, експлуатаційні витрати.

Персоналізовані маркетингові кампанії

Штучний інтелект використовує машинне навчання для аналізу таких даних, як поведінка клієнтів, уподобання та минула взаємодія, і таким чином дозволяє створювати більш персоналізований контент. Надаючи динамічний контент, ви можете покращити взаємодію та отримати кращу задоволеність користувачів і коефіцієнт конверсії.

Автоматизований підрахунок лідів

Використовуючи автоматизацію під час оцінювання потенційних клієнтів з різних платформ, ви можете використовувати прогнозну аналітику для отримання високоякісних потенційних клієнтів на основі демографічних показників або взаємодій. Віддаючи перевагу високоцінним потенційним клієнтам, ви допомагаєте своїй команді продажів зосередитися на більш перспективних перспективах.

Аналітика даних в режимі реального часу

Ні для кого не секрет, що штучний інтелект може обробляти дані набагато краще і швидше, ніж люди. Він обробляє дані майже миттєво та може обробляти величезні обсяги даних. Така обробка дозволяє нам приймати рішення на основі даних і краще оптимізувати кампанії в режимі реального часу. Це допомагає нам виявляти тенденції та аналізувати закономірності, а також аномалії, які може бути важко виявити вручну.

Ключові інструменти автоматизації маркетингу зі штучним інтелектом

Впровадження ШІ в наше повсякденне життя принесло тільки хороше. З тих пір, як штучний інтелект почав свій шлях зростання, стало доступно безліч інструментів, як безкоштовних, так і платних. Як зрозуміти, які інструменти використовувати? Давайте заглибимося в це трохи глибше!

Інструменти для створення контенту

1. ChatGPT — один із найкращих чат-ботів зі штучним інтелектом, який допомагає з усім, від сценаріїв відео до дизайну веб-сайтів. Його швидкий, унікальний вихід робить його потужним інструментом для створення високоякісної роботи на будь-якому рівні кваліфікації. Її можна використовувати як безкоштовну модель, але повірте мені, платна модель цілком варта своєї вартості!
2. Jasper AI — це інструмент для створення контенту на основі штучного інтелекту, який допомагає компаніям, маркетологам і письменникам генерувати високоякісний текст для блогів, реклами, електронних листів і соціальних мереж.  Ціна майже така ж, як у ChatGPT, але він пропонує більше функцій у версії Pro, що може бути того варте залежно від розміру вашої компанії.

Платформи сегментації аудиторії

1. Salesforce Einstein — це інструмент аналітики та автоматизації на основі штучного інтелекту, інтегрований у платформу Salesforce. Це покращує управління відносинами з клієнтами(CRM), надаючи прогнозну статистику, персоналізовані рекомендації та автоматизовані робочі процеси. Це рішення недешеве, але воно першокласне, і якщо ви є середнім або корпоративним бізнесом, його, безумовно, варто спробувати.
2. FounderPal AI — це інструмент на основі штучного інтелекту, розроблений, щоб допомогти компаніям із сегментацією ринку шляхом визначення персон клієнтів і проведення глибоких досліджень ринку. Він надає статистику на основі даних для вдосконалення стратегій цільової аудиторії , що робить його особливо корисним для стартапів і малого бізнесу. FounderPal AI пропонує безкоштовну версію з базовими функціями, тоді як преміум-плани надають більш розширену статистику та можливості налаштування.

Рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)

1. Zoho CRM — це CRM-платформа на основі штучного інтелекту, яка допомагає бізнесу автоматизувати процеси продажів, маркетингу та підтримки клієнтів. Він надає розширені функції, такі як аналітика на основі штучного інтелекту, автоматизація робочих процесів і багатоканальна комунікація для підвищення залученості клієнтів. Zoho CRM пропонує безкоштовний план для трьох користувачів, а платні плани починаються від 14 доларів США за користувача на місяць для більш розширених функцій.
2. Microsoft Dynamics 365 – це хмарне бізнес-рішення, яке інтегрує функції CRM та ERP для оптимізації операцій з продажів, маркетингу, фінансів та обслуговування клієнтів . Ціни варіюються залежно від модуля: тарифні плани CRM починаються від 65 доларів США за користувача на місяць, а ERP-рішення – від 180 доларів США за користувача на місяць.

Роль чат-ботів в автоматизації маркетингу на основі штучного інтелекту

Чат-боти змінюють спосіб взаємодії бізнесу з клієнтами. У рамках автоматизації маркетингу на основі штучного інтелекту чат-боти відіграють ключову роль у покращенні клієнтського досвіду, зборі цінних даних і підтримці масштабованих операцій.

Чому чат-боти є чудовим інструментом для стратегічного використання автоматизації маркетингу та штучного інтелекту?

✔️ Підтримка клієнтів 24/7

Однією з найважливіших переваг чат-ботів є їхня здатність надавати контекстну допомогу. На відміну від нас, людей, чат-боти не потребують перерв, що дозволяє компаніям миттєво реагувати на запитання клієнтів у будь-який час. Впроваджуючи чат-боти зі штучним інтелектом на веб-сайт свого бізнесу, ви можете досягти:

1. Підвищення задоволеності клієнтів: миттєві відповіді скорочують час очікування, допомагаючи зміцнити довіру та лояльність клієнтів.
2. Глобальна доступність: компанії, що обслуговують міжнародні ринки, отримують вигоду від гнучкості часових поясів і мовних моделей штучного інтелекту для підтримки на місцевому рівні.
3. Послідовність: Чат-боти підтримують єдиний тон і стиль обміну повідомленнями, забезпечуючи узгоджений голос бренду у всіх взаємодіях.

Ця постійна доступність особливо цінна в електронній комерції, SaaS та галузях послуг, де негайна підтримка може вплинути на рішення про покупку.

✔️ Інсайти на основі даних

Кожна взаємодія з чат-ботом — це можливість збирати дані. Чат-боти на основі штучного інтелекту можуть відстежувати та аналізувати поведінку клієнтів, уподобання та відгуки в режимі реального часу.

• Профілювання клієнтів: Боти допомагають сегментувати аудиторії за інтересами, місцезнаходженням, історією покупок і шаблонами взаємодії.
• Персоналізований маркетинг: статистика розмов у чаті дає змогу маркетологам адаптувати кампанії, пропозиції та рекомендації щодо продуктів.

Такий підхід гарантує, що маркетингові процеси є проактивними, підвищуючи загальну ефективність кампаній.

✔️ Економічно ефективна масштабованість

Зі зростанням вашого бізнесу зростає і попит на залучення клієнтів. Масштабування команд людської підтримки може бути дорогим і трудомістким. Чат-боти пропонують масштабоване рішення , яке розвивається разом із вашим бізнесом. Зменшуючи потребу в широкому людському втручанні, компанії можуть зосередити свої ресурси на завданнях вищого рівня, зберігаючи при цьому високий стандарт взаємодії з клієнтами.

Як автоматизація маркетингу на основі штучного інтелекту покращує рентабельність інвестицій

Як рекламно-технологічна компанія, штучний інтелект вніс величезні зміни в наше середовище. Це революціонізує наше уявлення про те, як щодня створювати нові та кращі інструменти. За допомогою штучного інтелекту нам вдалося не тільки змінити деякі інструменти або функції, які ми вже розробили, але й створити нові інструменти та функції, які можуть значно покращити рекламу та ROI наших клієнтів.

Дозвольте мені зробити це трохи особистим і дати вам короткий огляд деяких речей, які штучний інтелект допоміг нам допомогти численним клієнтам з часом збільшити рентабельність інвестицій. Як рекламна технологічна компанія, ми значною мірою залежимо від доступних нам технологій, і немає кращого способу показати, як штучний інтелект змінює нашу екосистему, ніж показати вам, що ми робимо з ним на наших інструментах і які проблеми він вирішує.

1. Розумніші кампанії в Google і Microsoft Ads

Ми працюємо з пошуковою рекламою вже понад 10 років, а з торговою рекламою або рекламою з максимальною ефективністю – 5+ років. В останні кілька років ми зіткнулися з деякими проблемами з їхньою ефективністю або з самого початку реклами, або пізніше на етапі рекламного шляху. Нам довелося впроваджувати інновації в цій галузі; В іншому випадку ми б застаріли.

• Інструмент призначення ставок для оголошень у пошуковій і торговій мережі → Ми створили інструмент для призначення ставок, який використовує штучний інтелект і машинне навчання, щоб призначати ставки від вашого імені за кожним ключовим словом або продуктом і таким чином виводити ваші оголошення на перше місце на сторінці.
• Сегментація товарів в оголошеннях P.Max → Використовуючи штучний інтелект для перехресного посилання на товари залежно від їхньої ефективності (ROAS%) і маржі, ми можемо створити експорт у формі додаткового XML-фіду, за допомогою якого клієнти можуть розбити свої оголошення P.Max на кратні показники залежно від їхньої загальної ефективності.

Використовуючи штучний інтелект для автоматизації цих складних процесів, наші клієнти економлять час і зменшують кількість здогадок, дозволяючи кампаніям ефективніше масштабуватися, підвищуючи рентабельність інвестицій.

2. Падіння продуктивності P.Max у порівнянні з минулим роком

Однією з найбільших проблем, з якою сьогодні стикаються наші клієнти, є нижча ефективність їхніх P.Max реклам у порівнянні з минулим роком. Ми очікували, що це станеться, і почали створювати інструмент, який може це змінити.

Корінь проблеми полягає в тому, що наші клієнти мають «неідеальні» назви та описи товарів у своїх фідах даних. Це призводить до того, що Google або Microsoft не показують свої оголошення на вищих позиціях через нижчу релевантність. Завдяки створенню інструменту, який використовує штучний інтелект для зміни назв та описів товарів, нам вдалося:

• Підвищити релевантність реклами та покращити позиціонування – це призвело до більшої кількості конверсій
• Більш персоналізовані маркетингові кампанії на Криті – внісши точні зміни в назви продуктів, ми покращили показник показів (споживачі не шукають ідеальними реченнями)
• Показуйте більше інформації про продукти – покращуйте клієнтський досвід

Звичайно, ми не єдина рекламно-технологічна компанія у світі, і численні рішення можуть допомогти оптимізувати вашу загальну рентабельність інвестицій. Спробуйте знайти інструменти, які відповідають вашим бізнес-цілям і, звичайно ж, розміру вашого бізнесу. Не всі рішення розробляються для невеликих компаній і підприємств одночасно.

Інтеграція штучного інтелекту у вашу маркетингову стратегію

Штучний інтелект більше не є футуристичним поняттям; Це сучасна реальність, яка змінює весь діловий світ.  Інтегрувавши штучний інтелект у свою маркетингову стратегію, ви можете відкрити нові рівні ефективності, персоналізації та, звичайно, продуктивності.

✔️ Виявлення можливостей автоматизації

Перш ніж інвестувати в інструменти штучного інтелекту, важливо оцінити маркетингові цілі вашого бізнесу та з’ясувати сфери, де автоматизація може мати найбільш значну різницю.

1. Сегментація клієнтів: штучний інтелект може аналізувати поведінкові дані для створення динамічних, персоналізованих сегментів аудиторії.
2. Персоналізація контенту: надсилайте персоналізовані повідомлення окремим користувачам на основі їхніх уподобань, місцезнаходження або історії веб-перегляду.
3. Прогнозна аналітика: використовуйте штучний інтелект для прогнозування тенденцій, довічної цінності клієнта та майбутньої купівельної поведінки.
4. Чат-боти та обслуговування клієнтів: автоматизуйте рутинні запити та збільште час відповіді за допомогою віртуальних помічників на основі штучного інтелекту.
5. Націлювання оголошень і призначення ставок: автоматично коригуйте ставки в реальному часі на основі даних про поведінку аудиторії та ефективність

✔️ Вибираємо правильні інструменти

Після того, як ви визначили сфери для вдосконалення, наступним кроком є вибір правильних інструментів штучного інтелекту для підтримки ваших цілей. Оцінюючи інструменти, враховуйте:

1. Можливості інтеграції: Переконайтеся, що інструмент легко інтегрується з вашими існуючими платформами, такими як CRM, CMS або менеджер реклами.
2. Масштабованість: Вибирайте рішення, які можуть розвиватися разом із вашим бізнесом і обробляти зростаючі обсяги даних і складності.
3. Зручність для користувача: Потужний інструмент корисний лише в тому випадку, якщо ваша команда може його ефективно використовувати.
4. Ціноутворення та рентабельність інвестицій: оцінюйте не лише вартість, але й потенційну рентабельність інвестицій з часом.

✔️ Тестування та оптимізація кампаній

Успішна інтеграція штучного інтелекту не закінчується впровадженням інструментів. Це вимагає мислення постійного тестування та оптимізації.

1. Встановлюйте чіткі цілі: визначайте ключові показники ефективності (KPI) для відстеження прогресу.
2. Проводьте A/B-тести: використовуйте штучний інтелект для тестування різних версій aads та електронних листів.
3. Використовуйте цикли зворотного зв’язку: багато систем штучного інтелекту з часом удосконалюються, оскільки вони збирають більше даних.
4. Переглядайте та коригуйте: регулярно аналізуйте звіти про ефективність і коригуйте стратегії.

Проблеми та міркування

Хоча інтеграція штучного інтелекту у вашу маркетингову стратегію дає переваги, вона також створює кілька проблем. Усвідомлення цих міркувань із самого початку допомагає забезпечити відповідальне, ефективне та стійке впровадження.

Конфіденційність та безпека даних

Системи штучного інтелекту значною мірою покладаються на дані для точних прогнозів і автоматизації завдань. Однак ця залежність порушує важливі питання щодо конфіденційності даних та відповідності вимогам:

• Відповідність нормативним вимогам: переконайтеся, що ваші методи обробки даних відповідають законам або відповідним нормативним актам у ваших регіонах діяльності.
• Безпечне зберігання та доступ до даних: працюйте з інструментами, які використовують зашифроване сховище, обмежують доступ на основі ролей користувачів і дотримуються найкращих галузевих практик кібербезпеки.
• Прозорість: повідомте своїм клієнтам, як використовуються їхні дані, і надайте можливість керувати налаштуваннями конфіденційності.

Забезпечення якості в автоматизації

Автоматизація на основі штучного інтелекту може оптимізувати робочі процеси, але вона також може призвести до проблем із якістю, якщо її не ретельно контролювати. Надмірна залежність від штучного інтелекту може генерувати неточні результати або неправильно інтерпретувати дані. Якщо ви використовуєте креативи, створені штучним інтелектом, їм може не вистачати емоційних нюансів або контекстуальної релевантності, якщо їх не переглянути. Автоматизація має ґрунтуватися на чітких рекомендаціях бренду, щоб забезпечити узгодженість тону, стилю та повідомлень.

Управління очікуваннями клієнтів

Оскільки штучний інтелект забезпечує більш миттєвий і персоналізований маркетинг, очікування клієнтів, природно, зростають. Будьте обережні, щоб не зловживати штучним інтелектом у процесах, пов’язаних із клієнтами; Повірте мені, вони бачать це наскрізь у часі. Кілька прикладів, які ми бачили в нашій книзі про бізнес:

• Автоматичні повідомлення не завжди можуть розуміти наміри клієнтів, що призводить до розчарування.
• Автоматизація може здаватися холодною або загальною, а не корисною.
• Швидкість важлива, але так само як і якість підтримки та наданої інформації.

Заключні думки

Потенційний вплив на маркетингові стратегії

Штучний інтелект трансформує весь маркетинг і дає змогу компаніям надавати персоналізований досвід і приймати розумніші рішення на основі даних. Від автоматизації повторюваних завдань до покращення взаємодії клієнтів із чат-ботами та прогнозної статистики — переваги очевидні.

Однак компанії повинні вибирати правильні інструменти, зберігати пильність щодо конфіденційності даних і підтримувати баланс між автоматизацією та людським дотиком. Роблячи це, маркетингові команди можуть підвищити ефективність і рентабельність інвестицій, а також побудувати міцніші та значущіші зв’язки зі своєю аудиторією у все більш цифровому світі.

Часті запитання