ЄС висловлює занепокоєння щодо залежного дизайну TikTok

Нескінченне прокручування, мало контролю

За даними Комісії, TikTok не зміг належним чином оцінити, як його основний дизайн впливає на користувачів, особливо на дітей і вразливих дорослих.

Проблема не в одній окремій функції, а в тому, як вони працюють разом. Нескінченна кількість стрічок і постійні винагороди за контент дозволяють легко прокручувати без роздумів. Дослідження, розглянуті Комісією, показують, що такий дизайн може послабити самоконтроль і змусити користувачів до звичного, іноді компульсивного використання.

Слідчі також з’ясували, що внутрішні оцінки ризиків TikTok пропустили ключові попереджувальні ознаки, зокрема:

• як довго неповнолітні залишаються в додатку пізно вночі,

• як часто користувачі знову відкривають додаток протягом дня,

• інші патерни, пов’язані з надмірною залученістю.

Інструменти, які насправді не допомагають

TikTok дійсно пропонує обмеження часу на екрані та батьківський контроль. Але Комісія стверджує, що ці заходи працюють недостатньо ефективно.

Часові обмеження легко ігнорувати, і вони майже не створюють перерв. Батьківський контроль, тим часом, вимагає додаткових налаштувань і технічних зусиль, що обмежує кількість сімей їх реального використання. На практиці ризики, пов’язані з дизайном TikTok, залишаються здебільшого незмінними.

Через це Комісія вважає, що незначних коригувань недостатньо. Попередня думка полягає в тому, що TikTok, можливо, доведеться змінити основну структуру сервісу. Це може включати обмеження нескінченного прокручування з часом, примусове виконання реальних перерв у додатку — включно з нічним часом — і коригування способу генерації рекомендацій.

Чому електронна комерція має звертати увагу

Якщо результати підтвердяться, TikTok може зіткнутися з рішенням про невиконання вимог і штрафами до 6% від свого світового річного обороту.

Для брендів і маркетологів електронної комерції це має значення, ніж заголовки про регулювання. Будь-які необхідні зміни для поведінки чи патернів використання можуть впливати:

• як довго користувачі залишаються активними на платформі,

• коли показують рекламу,

• Як можна охопити молодшу аудиторію.

Цей випадок також сигналізує про ширший зсув. Згідно з DSA, сам дизайн платформи тепер є регуляторним питанням, а не лише контентом чи рекламою.

Що буде далі

TikTok тепер може переглянути матеріали справи та подати письмову захист. Також буде проконсультовано Європейську раду з цифрових послуг . Комісія наголошує, що висновки є попередніми і розслідування триває.