58% діляться електронною поштою для знижок, але захищають соціальні дані

Швидший час оформлення замовлення викликає ще менший інтерес; Лише 25% опитаних готові надати свою електронну адресу для отримання цієї переваги, а 52% категорично відмовляються ділитися будь-якими особистими даними.

Зміна демографічних показників споживачів і купівельних уподобань

У цьому рівнянні приватності та вигоди виникає розкол поколінь. У той час як їхні старші колеги залишаються більш обережними, навіть попри заохочення, молодші споживачі демонструють більшу відкритість до обміну особистою інформацією , включаючи номери телефонів, в обмін на пільги.

Ця тенденція передбачає, що магазинам слід ретельно коригувати свою стратегію, щоб збалансувати привабливі переваги з діями щодо зміцнення довіри серед кількох демографічних груп.

Бакалійна промисловість дає особливо цікаву ілюстрацію зміни смаків споживачів.

Хоча в період з березня 2020 року по літо 2021 року епідемія стимулювала зростання покупок продуктів в Інтернеті, покупки в магазинах приваблюють 36% споживачів. Ціна , як і раніше, є основним фактором для покупців у магазині, за нею йде зручність (59%), а потім доступність товару (53%).

Досвід онлайн-продажу продуктів відрізняється; Зручність лідирує з 49%, за нею однаково йдуть ціна та досвід доставки (46%). Споживачі вказують, що зниження плати за доставку (40%), розширені онлайн-пропозиції (34%) та скасуваннямінімальних вимог до покупок (28%) сприятимуть частішому покупкам продуктів в Інтернеті.

Незважаючи на поточні проблеми з конфіденційністю, програми лояльності продовжують демонструвати свою життєво важливу роль у стратегії роздрібної торгівлі, особливо на ринку Великобританії.

Статистика переконлива: 82% британських споживачів мають картки лояльності, а вражаючі 77% використовують їх під час кожного походу за покупками, що підкреслює успішне культивування лояльності клієнтів супермаркетами.