Що таке коефіцієнт відмов?

Відсоток відвідувачів, які залишають веб-сайт без виконання бажаної дії або цілі, наприклад, покупки, заповнення форми або залишають веб-сайт без завершення процесу оформлення замовлення.

Ключові тези:

•Зазвичай застосовується для кошиків для покупок, форм і процесів оформлення замовлення.
•Обчислюється як: 100 × (кількість невиконаних дій / кількість ініційованих дій)
•Високий рівень відмов зазвичай вказує на проблеми в користувацькому досвіді.
• Типові показники кинутих кошиків у різних галузях становлять 60-80%.

Вплив на бізнес: Високі показники відмов негативно впливають на коефіцієнт конверсії та дохід. Кожна кинута дія – це втрачений шанс на продаж або лід.

Поширені причини: Вони включають такі фактори, як вартість, складність процесу оформлення замовлення, помилки веб-сайту, відсутність різних способів оплати та проблеми з безпекою.

Це означає, що для ефективного зв’язку довжина входу повинна бути в 2,6 рази більше довжини виходу.