Facebook лідирує в соціальній комерції: тренди платформ у соціальному шопінгу

Соціальна комерція: Схід проти Заходу

Хоча шопінг через соціальні мережі досить популярний, західні споживачі приймають його набагато повільніше в порівнянні з Китаєм. Однак перспективи для маркетингу позитивні: витрати на соціальні мережі продовжують стабільно зростати. Глобальний дохід TikTok від покупок у додатках минулого року зріс до 4 мільярдів доларів. Значна частина цього доходу надходить не від прямих продажів продуктів, а від монет TikTok.

Очікується, що впровадження соціального шопінгу на Заході в кінцевому підсумку піде за зразком, який спостерігається в Китаї, де молодші користувачі все частіше роблять покупки в додатках.

Нещодавній звіт eMarketer дає уявлення про поточну ситуацію в соціальній комерції.

Facebook лідирує в соціальній комерції

Facebook значно перевершує TikTok та Instagram за підтримкою купівельної поведінки. Ця перевага частково пояснюється величезною базою користувачів Facebook і наявністю

Хоча Facebook має найбільшу кількість соціальних покупців, користувачі Snapchat і Reddit, як правило, роблять покупки частіше. Ці платформи можуть ефективніше рекомендувати відповідні продукти, або користувачі можуть більше довіряти рекомендаціям у цих спільнотах.

Ця тенденція свідчить про важливість персоналізованого контенту та рекомендацій спільноти, які можуть сприяти купівельній поведінці.

Що рухає соціальним шопінгом?

Короткі відео, особливо в TikTok, виявилися найвпливовішим форматом у спонуканні до покупок. Інвестиції в цікаві короткі відео, які підтримують рішення про покупку, можуть бути правильним кроком у маркетинговій стратегії.

З іншого боку, є побоювання щодо надійності та безпеки. Хоча користувачі використовують соціальну комерцію, більшість покупців роблять лише невеликі покупки. Це може бути пов’язано з обережністю, оскільки шахрайство зростає.

Незважаючи на те, що соціальні платформи пропонують заходи безпеки, подібні до тих, що діють в електронних магазинах або маркетплейсах, занепокоєння з приводу конфіденційності та витоку даних все ще залишається перешкодою. Побудова довіри стане ключем до успіху покупок у додатку. Це є потенційним викликом для брендів електронної комерції , які намагаються розвиватися в цій галузі.

Як використовувати соціальну комерцію?

Зосередьтеся на Facebook, оскільки Facebook лідирує в соціальній комерції, але не забувайте про інші платформи. У той час як Facebook лідирує в соціальному шопінгу, такі платформи, як Snapchat і Reddit, заслуговують на увагу через їх високі показники залученості. Ключем до збільшення конверсії може бути адаптація до унікальної аудиторії цих платформ і використання специфіки, яку вони пропонують. Зазвичай це включає згуртовані спільноти на Reddit або вищезгадані короткі відео в TikTok.

З цим пов’язаний ще один момент: інвестуйте в короткі відео. Враховуючи охоплення та вплив коротких відео, інтеграція креативного та інформативного відеоконтенту у вашу соціальну стратегію може стати вирішальним кроком.

Вирішення проблем безпеки: Побудова довіри споживачів за допомогою прозорого спілкування про безпеку та захист даних матиме важливе значення для підтримки збільшення кількості транзакцій на соціальних платформах.

Незважаючи на те, що соціальний шопінг в нашому регіоні знаходиться в зародковому стані, очевидно, що молодші споживачі все більше знайомі з цією ідеєю. Моніторинг тенденцій і готовність до трансформації можуть допомогти вашому бренду отримати вигоду з майбутнього зростання.

Соціальний шопінг має потужний потенціал, і в нашому регіоні ми все ще чекаємо на його ракетний запуск. Китай у цьому плані є зразком того, як це може працювати. Однак вирішення питань довіри та безпеки, а також використання популярних форм контенту буде ключовим.

Нові тенденції соціальної комерції

Оскільки ландшафт соціального шопінгу продовжує розвиватися, кілька ключових тенденцій формують його майбутнє:

• Покупки за допомогою відео: Короткі відео, особливо на таких платформах, як TikTok та Instagram Reels, стають все більш впливовими у прийнятті рішень про покупку.
• Події для покупок у прямому ефірі: Інтерактивний шопінг у режимі реального часу, організований інфлюенсерами або брендами, набирає популярності, особливо на азіатських ринках.
• Інтеграція з доповненою реальністю (AR): Функції доповненої реальності дозволяють користувачам віртуально приміряти товари або візуалізувати предмети у своєму просторі перед покупкою.
• Чат-боти та AI-помічники: Ці інструменти використовуються для надання персоналізованих рекомендацій щодо покупок і підтримки клієнтів на соціальних платформах.
• Контент, створений користувачами: Автентичні відгуки, фотографії та відео від реальних користувачів стають вирішальними у впливі на рішення про покупку.
• Підхід, орієнтований на мобільні пристрої: Оскільки все більше користувачів роблять покупки на мобільних пристроях, платформи оптимізують свої інтерфейси для мобільної комерції.
• Соціальне прослуховування для розробки продукту: Бренди використовують інформацію в соціальних мережах для формування стратегій створення продуктів і маркетингу.
• Колаборації інфлюенсерів: Партнерство з інфлюенсерами в соціальних мережах продовжує залишатися значним рушієм соціальної комерції.

• Безперебійне оформлення замовлення: Платформи працюють над тим, щоб зменшити тертя в процесі покупки за допомогою таких функцій, як покупка в один клік.
• Facebook лідирує в соціальній комерції: Незважаючи на проблеми на західних ринках, Facebook залишається домінуючою силою в соціальній комерції завдяки своїй великій базі користувачів і надійним функціям.
• Інтеграція фінтех-рішень: Соціальні платформи включають варіанти оплати та фінансування для полегшення транзакцій.
• Сталий розвиток та етичне купівля: Зростає тенденція до просування екологічно чистих та соціально відповідальних продуктів через соціальну комерцію.

Оскільки Facebook лідирує в соціальній комерції на багатьох західних ринках, він, ймовірно, буде в авангарді впровадження цих тенденцій. Однак ландшафт соціальної комерції залишається динамічним, з можливостями для інновацій на всіх платформах.

Залишаючись в курсі цих тенденцій, компанії можуть краще позиціонувати себе для використання потенціалу соціальної комерції, що розвивається.