Послуги підписки на моду
Незважаючи на інноваційність, модні коробки для підписки були прийняті лише помірно; 5% покупців модного одягу у Великій Британії вибирають коробки з аксесуарами, а 8% – на коробки одягу та взуття. Коли Stitch Fix, значний гравець з 2019 року, оголосив про свій відхід з ринку Великої Британії у 2023 році, посилаючись на макроекономічний тиск, це привернуло увагу до труднощів ринку.
Однак підписки, які зосереджені на доставці, виявилися більш успішними; 26,7% покупців модного одягу мають річні підписки на покращені послуги доставки. Оскільки очікування споживачів щодо зручного досвіду покупок зростають, ці абоненти в першу чергу отримують вигоду від безкоштовної доставки (83,6%) та варіантів прискореної доставки (68,4%).
Еволюція способів оплати в модній електронній комерції
Преференції при оплаті демонструють як послідовність, так і зміну. Оскільки 92% споживачів використовують дебетові або кредитні картки, традиційні способи оплати все ще популярні, але цифрові альтернативи стають все більш популярними. 61% покупців модного одягу користуються сторонніми сервісами оформлення замовлення, такими як PayPal, а 36% споживачів зараз користуються мобільними платежами, популярність яких зросла вдвічі.
Зростання популярності послуг «Купуй зараз, плати пізніше»
Одна з особливо інтригуючих тенденцій спостерігається в індустрії «Купуй зараз, плати пізніше» (BNPL). Хоча використання дещо знизилося з 25% до 23%, ринок значно зріс, збільшившись у чотири рази з 2020 року.
Згідно з прогнозами, він перевищить 16,7 мільярда фунтів стерлінгів, витрачених у 2023 році через послуги BNPL, досягнувши 30 мільярдів фунтів стерлінгів цього року.
Дотримуючись етичних стандартів кредитування, великі роздрібні продавці модного одягу прийняли варіанти BNPL. Наприклад, клієнти можуть розділити платежі на кілька платежів за допомогою гнучких планів платежів Shein через Klarna та Clearpay.
Подібно до цього, ASOS пропонує ряд планів розстрочки, але на їхніх сторінках платежів помітно відображаються застереження щодо відповідального витрачання.
Зміна платіжного ландшафту є відображенням більш широких змін у поведінці споживачів і фінансових уподобаннях, навіть незважаючи на те, що ритейлери наголошують на важливості обережних витрат при використанні варіантів затримки платежів.