Посібник з мобільного маркетингу: стратегії, інструменти та тренди

Що таке мобільний маркетинг та його важливість

Важливість мобільного маркетингу неможливо переоцінити в сучасному цифровому ландшафті.  Компаніям доводиться змінювати свої маркетингові плани, щоб належним чином охопити свої цільові ринки та взаємодіяти з ними, оскільки поведінка клієнтів переходить на мобільні пристрої. Використовуючи спеціальні функції смартфонів і планшетів, такі як послуги на основі місцезнаходження та швидку комунікацію за допомогою SMS і push-сповіщень, мобільний маркетинг дозволяє бізнесу взаємодіяти зі споживачами в режимі реального часу.

Надання індивідуального досвіду є однією з головних переваг мобільного маркетингу. Аналітика даних допомагає компаніям налаштовувати свої комунікації відповідно до індивідуальних інтересів і поведінки, тим самим підвищуючи залученість і лояльність споживачів. Миттєвий контакт, який став можливим завдяки мобільному маркетингу, дозволяє клієнтам отримувати доступ до інформації або робити покупки всього за кілька дотиків на своїх смартфонах.

Крім того, загальне використання мобільних технологій змінило процес дослідження споживчих товарів і прийняття рішень. Компанії, які надають мобільному маркетингу першочергове значення , з більшою ймовірністю залучать цю аудиторію та отримають конверсію, оскільки більшість споживачів використовують свої мобільні пристрої для покупок в інтернеті. Таким чином, підтримка конкурентоспроможності на ринку, який стає все більш цифровим, залежить від включення мобільних стратегій у загальні маркетингові плани.

Ключові причини, що підкреслюють важливість мобільного маркетингу

Зростаюче використання мобільних пристроїв

• Повсюдне поширення мобільних пристроїв: Маючи близько 5 мільярдів користувачів мобільних телефонів у всьому світі, мобільні пристрої стали невід’ємною частиною повсякденного життя. В даний час споживачі щодня проводять близько п’яти годин у своїх мобільних телефонах, отже, мобільний телефон є основним каналом зв’язку та взаємодії.
• Інтернет-трафік: Близько 70% інтернет-трафіку надходить з мобільних пристроїв, що підкреслює необхідність компаній максимізувати свої маркетингові кампанії на цій платформі.

Взаємодія в режимі реального часу

• Негайне повідомлення: Мобільний маркетинг дозволяє компаніям взаємодіяти зі споживачами прямо зараз. Від цієї миттєвості залежить своєчасність акцій та взаємодій, що також підвищує щастя клієнтів та генерує конверсії.
• Націлювання на основі місцезнаходження: Використовуючи технологію GPS, компанії можуть доставляти персоналізовані повідомлення споживачам залежно від їхнього фізичного місцезнаходження, тим самим підвищуючи актуальність і персоналізовану силу маркетингових зусиль.

Економічна ефективність

• Нижчі витрати: Взагалі кажучи, мобільний маркетинг дешевший, ніж більш традиційні маркетингові стратегії, включаючи друковану рекламу та телебачення. Така економічна ефективність допомагає компаніям контактувати з більшою кількістю людей без прийняття серйозних фінансових зобов’язань.

Покращений користувацький досвід

• Персоналізації: Мобільний маркетинг допомагає надавати персоналізований матеріал залежно від уподобань та поведінки користувача. Вищий рівень залученості та краща лояльність клієнтів випливають із цієї персоналізації.
• Інтерактивні можливості: Включення інтерактивних інструментів, таких як ігри, вікторини та доповнена реальність, покращить користувацький досвід і допоможе кампаніям бути більш цікавими та успішними.

Інсайти на основі даних

• Аналітика поведінки користувачів: Мобільний маркетинг допомагає компаніям збирати глибоку інформацію про поведінку споживачів, уподобання та тенденції залученості. Від цих даних залежить оптимізація маркетингових планів і підвищення загальної ефективності.

Огляд мобільного маркетингу в цифровому маркетингу

Мобільний маркетинг (маркетинг на мобільних пристроях) є важливою підмножиною цифрового маркетингу, яка зосереджена на охопленні споживачів через їхні мобільні пристрої, такі як смартфони та планшети. Цей підхід використовує різні канали та стратегії для ефективного залучення користувачів у сучасному світі, орієнтованому на мобільні пристрої.

Визначення та сфера застосування мобільного маркетингу

Мобільний маркетинг охоплює широкий спектр заходів, спрямованих на просування товарів і послуг через мобільні пристрої. Це включає:

• SMS та MMS розсилки: Надсилання рекламних повідомлень безпосередньо на мобільні телефони користувачів.
• Реклама в додатку: Показ рекламних оголошень у мобільних додатках.
• Мобільні сайти: Оптимізуйте веб-сайти для мобільного перегляду, щоб покращити взаємодію з користувачем.
• Push-повідомлення: Надсилання сповіщень користувачам, які погодилися отримувати оновлення від програм.

Кінцева мета полягає в тому, щоб створити персоналізований та інтерактивний досвід, який сприяє залученню клієнтів, лояльності до бренду та конверсії.

Важливість мобільного маркетингу

• Повсюдне поширення мобільних пристроїв: Оскільки понад 86% населення світу мають смартфони, мобільний маркетинг має вирішальне значення для охоплення широкої аудиторії. Більшість інтернет-трафіку зараз надходить з мобільних пристроїв, що вимагає оптимізованих маркетингових стратегій для цих платформ.
• Взаємодія в режимі реального часу: Мобільний маркетинг дозволяє бізнесу взаємодіяти з клієнтами в режимі реального часу. Ця миттєвість особливо ефективна для термінових акцій і сповіщень, підвищуючи задоволеність клієнтів.
• Економічна ефективність: У порівнянні з традиційними маркетинговими методами, мобільний маркетинг часто є дешевшим, пропонуючи при цьому більше охоплення. Ця доступність робить його доступним для компаній будь-якого розміру.
• Націлювання на основі місцезнаходження: Використовуючи GPS і технологію геозонування, компанії можуть надсилати індивідуальні повідомлення на основі місцезнаходження користувача, підвищуючи актуальність своїх кампаній.
• Високі показники залученості: Мобільний маркетинг має вищі показники взаємодії, оскільки користувачі завжди підключені до своїх пристроїв. Наприклад, SMS-повідомлення мають вражаючу частоту відкриттів: багато споживачів читають тексти протягом декількох хвилин після їх отримання.

Інтеграція з діджитал-маркетингом

Мобільний маркетинг є важливим каналом у ширшій структурі цифрового маркетингу. Він доповнює інші цифрові стратегії, такі як маркетинг електронною поштою, реклама в соціальних мережах і пошукова оптимізація (SEO), надаючи пряму лінію споживачам, які завжди на своїх пристроях.

Мобільний маркетинг – це не просто додатковий інструмент, а життєво важлива складова будь-якої ефективної стратегії цифрового маркетингу. Його здатність досягати споживачів там, де вони найбільш активні, підвищує залученість і сприяє успіху бізнесу в все більш мобільному світі.

Стратегії мобільного маркетингу

Стратегії мобільного маркетингу мають важливе значення для компаній, у тому числі в електронній комерції, які хочуть ефективно залучати споживачів через свої мобільні пристрої. Ось огляд різних стратегій мобільного маркетингу, які можна використовувати.

Типи стратегій мобільного маркетингу

1. Оптимізація сайту на мобільних пристроях

• Адаптивний дизайн: Переконайтеся, що ваш веб-сайт оптимізований для мобільних пристроїв і забезпечує безперебійний перегляд на різних пристроях. Це включає швидке завантаження та зручну навігацію для покращення користувацького досвіду.

2. Мобільні додатки

• Девелопмент та маркетинг: Створення спеціального мобільного додатка дозволяє компаніям тісно взаємодіяти зі своєю аудиторією, пропонуючи такі функції, як push-сповіщення про акції та оновлення. Додатки можуть значно підвищити залученість та утримання клієнтів.
• Спеціальні додатки для покупок: Розробка мобільного додатка може підвищити залученість клієнтів, пропонуючи такі функції, як персоналізовані рекомендації, зручний перегляд і варіанти швидкого оформлення замовлення. Додатки дозволяють компаніям збирати цінні дані користувачів для цільового маркетингу

3. SMS та MMS маркетинг

• Прямий зв’язок: використовуйте текстові повідомлення, щоб надсилати акції, сповіщення або нагадування безпосередньо на мобільні телефони користувачів. SMS-маркетинг має високі показники відкриття завдяки оперативності та доступності мобільних пристроїв.
• Текстові акції: Впроваджуйте SMS-розсилки для надсилання акційних пропозицій та оновлень прямо на телефони клієнтів. SMS-маркетинг має високі показники відкриттів, що робить його ефективним способом миттєвого охоплення споживачів.

4. Маркетинг у соціальних мережах

• Взаємодія з платформою: Використовуйте канали соціальних мереж, щоб охопити широку аудиторію. Це включає органічні пости, а також платну рекламу на таких платформах, як Facebook, Instagram і Twitter, доступ до яких здійснюється з мобільних пристроїв.

5. Маркетинг на основі місцезнаходження

• Геозонування та геотаргетинг: Використання технології GPS для надсилання цільової реклами або акцій на основі місцезнаходження користувача. Ця стратегія підвищує релевантність і залученість, досягаючи споживачів, коли вони знаходяться поблизу.

6. Реклама в додатку

• Формати оголошень: впроваджуйте різні формати реклами в програмах, зокрема банерну рекламу, нативну рекламу та відеорекламу. Реклама в додатку отримує вигоду з часу, який користувачі проводять у додатках.

7. Push-повідомлення

• Своєчасні оновлення: Надсилайте персоналізовані повідомлення безпосередньо на пристрої користувачів, навіть якщо вони не використовують додаток активно. Це може включати сповіщення про розпродажі, нові продукти або події, щоб заохотити користувачів до взаємодії.

8. Оголошення типу «клік і дзвінок»

• Миттєвий контакт: Сприяйте прямому спілкуванню, додаючи в оголошення клікабельні номери телефонів, що дозволяє користувачам миттєво телефонувати компаніям зі своїх мобільних пристроїв.

9. Маркетинг за QR-кодом

• Інтерактивна взаємодія: Використовуйте QR-коди в маркетингових матеріалах, які споживачі можуть сканувати за допомогою смартфонів, щоб отримати доступ до веб-сайтів, завантажити програми або переглянути акції.

10. Таргетинг на аудиторію

• Поведінкові інсайти: Сегментуйте аудиторії на основі демографічних показників, поведінки в Інтернеті та місцезнаходження, щоб надавати персоналізований контент в оптимальний час для взаємодії.

11. Мобільний пошуковий маркетинг (SEM)

• Платна реклама: Інвестуйте в рекламу для мобільних пристроїв, яка з’являється в результатах пошуку, коли користувачі шукають релевантні ключові слова на своїх пристроях.

12. Форми згоди

• Маркетинг на основі дозволів: Використовуйте форми згоди, щоб етично збирати дані користувачів і запускати цільові кампанії, дотримуючись налаштувань конфіденційності.

13. Маркетинг відеоконтенту

• Цікаві відео: Створюйте короткі відеоролики, які демонструють продукти або надають навчальні посібники. Відеоконтент дуже привабливий і може впливати на прийняття рішень про покупку, особливо серед молодої аудиторії.

14. Спрощений процес оформлення замовлення

• Варіанти мобільних платежів: Інтегруйте платіжні рішення, такі як Apple Pay, Google Pay або PayPal, щоб спростити процес оформлення замовлення на мобільних пристроях. Плавне та ефективне оформлення замовлення може значно знизити рівень покинутих кошиків.

15. Сегментація клієнтів

• Цільові кампанії: Використовуйте аналітику, щоб розуміти поведінку та вподобання клієнтів, що дозволяє проводити персоналізовані маркетингові зусилля, які резонують із певними сегментами вашої аудиторії.

Включення цих стратегій у комплексний план мобільного маркетингу може значно підвищити залученість клієнтів, стимулювати конверсію та покращити загальну ефективність бізнесу в умовах все більш мобільного ринкового ландшафту.

Приклади успішних мобільних маркетингових кампаній

Sephora: Комунікація на основі місцезнаходження як модель ефективного мобільного маркетингу

Для Sephora, обмін повідомленнями на основі місцезнаходження є абсолютно чудовим, оскільки він дозволяє їм надавати індивідуальні пропозиції споживачам поблизу магазину. Цей підхід пропонує споживачам індивідуальні рекомендації, як тільки вони заходять у магазин, тим самим покращуючи досвід покупки. Це також забезпечує безперебійний омніканальний досвід.

Споттер голоду від Snickers і Spotify

Snickers співпрацював зі Spotify, щоб створити рекламні ролики, які краще підходять для тих, хто слухає музику за межами свого звичайного смаку. Це оригінальне застосування штучного інтелекту створило майже 7 мільярдів показів, захоплюючи споживачів актуальною інформацією.

AliExpress: скоротити витрати

Своєю кампанією “Знизьте ціну” AliExpress перетворив пошук вигідних покупок на світську тусовку. Це спонукало користувачів взаємодіяти з додатком, тим самим підвищуючи впізнаваність бренду та отримуючи додаткові завантаження.

Потужний інструмент у мобільному маркетингу, SMS та маркетингу текстових повідомлень дозволяє компаніям безпосередньо зв’язуватися з клієнтами через мобільні телефони. Ось список ефективних стратегій та ідей SMS-маркетингу.



Прийоми мобільного маркетингу

Створення списку згоди

• Переконайтеся, що клієнти явно погодилися отримувати SMS-повідомлення. Ви можете допомогти з формами реєстрації на своєму веб-сайті, після оформлення замовлення або за допомогою рекламних кампаній, які пропонують заохочення за приєднання до списку.

Персоналізації

• Персоналізуйте SMS-повідомлення з даними клієнтів. Щоб підвищити залученість, зв’язуйтеся з користувачами на ім’я та налаштовуйте пропозиції відповідно до їхніх уподобань або купівельних звичок.

Періодичність і терміни

• Правильний вибір часу: Надсилайте повідомлення в той час, коли клієнти найімовірніше будуть присутні, тим самим уникаючи раннього ранку або пізнього вечора. Відстежуйте кількість учасників, щоб визначити ідеальні часи для вашої аудиторії дванадцять років тому.
• Помірна частота: Уникайте повідомлень, які бомбардують споживачів … Ретельний підхід знижує відсоток відмов і допомагає зберегти довіру.

Чіткий заклик до дії (CTA)

• Кожне повідомлення має містити потужний заклик до дії , який просить читачів відвідати веб-сайт, використати код знижки або пройти ретельно цілеспрямоване опитування.

Будьте короткими

• Дотримуйтесь обсягу SMS-повідомлень до 160 символів , щоб забезпечити чіткість і збільшити показники відкриттів. Наголошуйте на важливій інформації та, якщо необхідно, посилайтеся на більш детальну інформацію. 24.

Використовуйте різні типи кампаній

• Рекламна кампанія: надсилайте спеціальні пропозиції або знижки, щоб збільшити продажі та залучити новий бізнес.
• Транзакційні повідомлення: Підтвердження замовлень, оновлення доставки або нагадування про зустріч – вони інформують споживачів.
• Розмовні SMS: використовує автоматизовані відповіді, які імітують людську взаємодію, щоб залучити клієнтів до двосторонніх розмов, тим самим покращуючи обслуговування клієнтів.

Використовуйте MMS, мультимедійні повідомлення

• Насичений контент: Використовуючи MMS, надсилайте зображення або відео разом із текстовими повідомленнями, щоб забезпечити більш привабливий контент, який може з повним правом виділити елементи.

Відстежуйте та оцінюйте ефективність

• Відстежуйте показники: Регулярно переглядайте показники відкриттів, кліків і коефіцієнт конверсії 46, щоб оцінити ефективність ваших SMS-кампаній і внести будь-які корективи.

Приклади успішних SMS-маркетингових кампаній

Вітальні повідомлення

Надсилання вітального SMS з кодом знижки або спеціальною пропозицією відразу після підписки клієнта допомагає створити позитивне враження для наступних контактів і стимулює негайне залучення.

Примітки щодо покинутого кошика

Часто надаючи пропозицію про знижку для мотивації до завершення угоди, компанії можуть нагадати клієнтам, які залишили товари в кошику для покупок. У шість разів такий підхід допоміг відновити втрачені продажі.

Сповіщення про миттєвий розпродаж

SMS дозволяє ритейлерам інформувати споживачів про обмежені за часом пропозиції або швидкі розпродажі, тим самим створюючи терміновість і мотивуючи поточних споживачів до швидких покупок.

Персоналізовані пропозиції на день народження

Надсилаючи персоналізовані повідомлення на день народження з різними пропозиціями, ви не тільки змушуєте клієнтів відчувати, що їх цінують, але й заохочуєте повторювані справи протягом конкретного місяця.

Акції на події

Надсилання персоналізованих повідомлень на день народження з ексклюзивними знижками не тільки змушує клієнтів відчувати, що їх цінують, але й заохочує до повторних покупок протягом особливого місяця.

Використання цих методів і винесення уроків з минулих кампаній дозволить компаніям ефективно застосовувати SMS-маркетинг для підвищення залученості споживачів, збільшення продажів і підвищення лояльності до бренду.

Реклама на основі місцезнаходження

Використовуючи географічне розташування споживача, реклама на основі місцезнаходження – це цілеспрямована маркетингова тактика, яка надає персоналізований контент і акції.

Ключові компоненти геолокаційної реклами

• Геозонування: створює віртуальні обмеження для сповіщення користувачів, коли вони входять або виходять з певних зон, таким чином сприяючи відвідуванню навколишніх підприємств.

Приклад: роздрібні продавці можуть надсилати спеціальні пропозиції потенційним клієнтам, коли вони знаходяться поруч із їхніми магазинами, заохочуючи їх відвідати.

• Використовуючи дані GPS, GPS-маркетинг надсилає рекламу в режимі реального часу залежно від місця розташування, таким чином підвищуючи актуальність і оперативність.

Приклад: роздрібний магазин може використовувати маяки, щоб надсилати персоналізовані пропозиції покупцям, коли вони проходять через різні проходи.

• Маркетинг IP-адрес. Цей метод націлений на користувачів на основі їхньої IP-адреси, яка може надати приблизні дані про місцезнаходження.

Приклад: компанії можуть адаптувати свої онлайн-реклами для користувачів у певних регіонах, забезпечуючи релевантність і підвищуючи ймовірність взаємодії.

Переваги реклами на основі місцезнаходження

• Персоналізації
• Підвищена залученість
• Економічна ефективність
• Статистика даних

Успішний приклад реклами з прив’язкою до місця розташування

Кампанія Whopper Detour від Burger King, запущена в грудні 2018 року, використовувала технологію мобільного геозонування для перенаправлення клієнтів з McDonald’s до Burger King. Кампанія пропонувала Whopper за один цент, якщо клієнти знаходилися в межах 600 футів від місця розташування McDonald’s.

Кампанія була націлена на понад 14 000 закладів McDonald’s по всій території США, що спонукало клієнтів отримати Whopper зі знижкою через додаток Burger King.

Кампанія призвела до понад 1,5 мільйона завантажень додатків, збільшення продажів на мобільних пристроях на 300% та 3,5 мільярда показів. Кампанія досягла рентабельності інвестицій 37:1, підвищивши впізнаваність бренду Burger King і позиціонуючи його як сучасного гравця в індустрії швидкого харчування.

Push-сповіщення та оповіщення

Push-сповіщення — це повідомлення, які надсилаються безпосередньо на мобільний пристрій користувача, які з’являються на екрані, навіть коли програма не використовується активно. Є два типи (обидва призначені для залучення користувачів у режимі реального часу):

• Онлайн-push-повідомлення (надсилаються через браузери)
• Мобільні push-повідомлення (видаються через додатки)

Переваги push-повідомлень

• Push-сповіщення можуть бути корисними для кампаній або сповіщень, які вимагають швидкої відповіді, оскільки вони заохочують користувачів реагувати негайно.
• Враховуючи вподобання та дії користувачів, сповіщення можна персоналізувати, щоб покращити їхню актуальність та рівень участі.
• Організації можуть автоматично надсилати сповіщення про відповідні оновлення, включаючи рекламні пропозиції або сповіщення про новини.

Приклади прикладів використання

• Акційні пропозиції: Роздрібні продавці можуть випускати повідомлення про швидкі розпродажі або знижки, щоб мотивувати споживачів робити негайні покупки.
• Оновлення та нагадування: Споживачі мають змогу отримувати сповіщення про майбутні події, нову інформацію чи завдання через додатки.

Загалом, push-сповіщення є винятковим підходом до встановлення прямого зв’язку з користувачами, оскільки вони сприяють залученню, доставляючи своєчасні та актуальні повідомлення. Користувацький досвід та корпоративні результати можуть бути значно покращені при правильному впровадженні.

Реклама в додатку

Реклама в додатку (IAA) дає змогу розробникам додатків монетизувати, показуючи користувачам рекламу. Дані мобільних додатків, як-от ідентифікатор пристрою, демографічні дані користувачів і місцезнаходження, дозволяють рекламодавцям створювати цільові та персоналізовані кампанії.

Типи реклами в додатку

• Банерна реклама: Ця прямокутна реклама у верхній або нижній частині екрана пропонує менш інвазивний варіант залучення користувачів у додатку.
• Міжсторінкові оголошення: Повноекранна реклама, яка охоплює контент додатка під час зміни екрана.
• Відеореклама: Короткі кліпи до, під час або після відеоконтенту. Нагороди в додатку мотивують глядачів дивитися відеорекламні ролики з нагородами.
• Нативна реклама: поєднуйте її з контентом додатка для менш руйнівного досвіду.
• Мультимедійна реклама: Інтерактивна мультимедійна реклама для кращого залучення користувачів.

Переваги реклами в додатку

Власні дані додатків дають змогу точно націлюватися в рекламі в додатку. Традиційна мобільна веб-реклама має нижчі показники взаємодії, ніж ця таргетинга. Рекламодавцям потрібні додатки, тому що клієнти проводять у додатках 92% свого мобільного часу.

Практичні поради

Рекламодавці повинні вибирати стилі оголошень на основі аудиторії та потоку додатка, щоб підвищити ефективність. Персоналізована реклама підвищує релевантність та залученість. Реклама, яка порушує взаємодію з користувачем, може викликати негативні відгуки та знижувати рівень утримання.

Підсумовуючи, реклама в додатку є чудовим інструментом для монетизації мобільних додатків, надання форм і привілеїв, які підвищують залученість користувачів і дають рекламодавцям важливу інформацію.

Інструменти та технології мобільного маркетингу

Щоб мобільний маркетинг працював, вам потрібні правильні інструменти та технології для охоплення та залучення людей на їхніх телефонах. Ось список деяких з найважливіших мобільних оголошень і маркетингових інструментів.

Огляд інструментів мобільного маркетингу

• GroundTruth Ads Manager: технологія геозонування на цій платформі дозволяє компаніям орієнтуватися на потенційних клієнтів залежно від того, де вони знаходяться. Це дає їм інформацію про пішохідний трафік і залученість.
• AppsFlyer — це інструмент атрибуції та аналітики мобільної реклами, який допомагає покращити способи залучення нових клієнтів, відстежуючи, як користувачі працюють на різних платформах.
• Локалістика: Використовує аналітику в реальному часі, відстеження утримання та показники успішності кампанії, щоб залучити користувачів до мобільних додатків.
• Attentive — це персоналізований інструмент SMS-маркетингу, який використовує штучний інтелект для точної сегментації користувачів і надсилання контенту, дозволяючи компаніям робити текстові повідомлення веселими та корисними.
• Braze — це платформа для залучення клієнтів, яка дозволяє здійснювати крос-канальний маркетинг за допомогою SMS, push-сповіщень і обміну повідомленнями в додатку. Це дає можливість використовувати послідовні комунікаційні стратегії.

За допомогою цих інструментів і платформ компанії можуть покращити свої стратегії мобільного маркетингу, залучити більше клієнтів і отримати більше продажів.

Аналітика та метрики в мобільному маркетингу

Аналітика та метрики в мобільному маркетингу мають вирішальне значення для оцінки ефективності кампаній та прийняття рішень на основі даних. Ключові показники для відстеження включають:

1. Завантаження програми: Це вказує на початковий інтерес і ефективність маркетингових зусиль.
2. Взаємодія з користувачем: Такі показники, як тривалість сеансу, перегляди екрана та взаємодії, допомагають оцінити, як користувачі взаємодіють із додатком.
3. Коефіцієнт утримання: Вимірює відсоток користувачів, які продовжують користуватися додатком протягом певного часу, що свідчить про задоволеність користувачів.
4. Коефіцієнт конверсії: Відсоток користувачів, які виконують бажані дії, наприклад, роблять покупку або підписуються на розсилку.
5. Ціна за встановлення (CPI): Цей показник показує, скільки витрачається на залучення кожного нового користувача, допомагаючи оцінити ефективність реклами.

Додаткові важливі показники включають щоденну кількість активних користувачів (DAU) і щомісячну активну кількість користувачів (MAU), які відстежують рівень активності користувачів, а також рентабельність інвестицій (ROI), яка вимірює загальну прибутковість маркетингових зусиль.

Аналізуючи ці показники, компанії можуть отримати цінну інформацію про поведінку користувачів, оптимізувати свої маркетингові стратегії та, зрештою, підвищити рентабельність інвестицій.

Поведінка споживачів мобільних пристроїв

Розуміння мобільних споживачів

Оскільки смартфони стали важливою частиною повсякденного життя, важливо розуміти, як поводяться мобільні користувачі. Люди перевіряють свої телефони кілька разів на день, і понад 60% з них вважають мобільні покупки важливими. Багато людей використовують свої телефони, щоб шукати місцеву інформацію, і 94% цих людей щось роблять, знайшовши корисну інформацію в Інтернеті. Це показує, наскільки важливими є локальне SEO та таргетована реклама.

70% людей, які роблять покупки на своїх телефонах, подобається мати можливість робити це коли завгодно і де завгодно, що часто призводить до спонтанних покупок. Крім того, люди часто використовують свої телефони під час перегляду інших медіа, а це означає, що мобільний маркетинг слід використовувати на всіх платформах. Сайти соціальних мереж, такі як Instagram і Facebook, мають великий вплив на те, як люди роблять покупки на своїх телефонах, особливо в місцях, де соціальна комерція швидко розвивається. Завдяки цій інформації компанії можуть змінювати свої плани, щоб задовольнити мінливі потреби мобільних клієнтів.

Тенденції використання мобільних пристроїв

Тенденції в тому, як люди використовують свої телефони, показують, наскільки важливими є комп’ютери для повсякденного життя. Станом на 2024 рік 96% тих, хто відповів, мають смартфон і щодня проводять багато часу в мережі, проводячи в середньому 3 години 50 хвилин в мережі.

Вісімдесят два відсотки людей у віці від 18 до 34 років кажуть, що вони занадто багато використовують свої пристрої, що робить їх більш схильними до скорочення часу, проведеного перед екраном. Незважаючи на це, багато людей залежать від своїх смартфонів у багатьох речах, таких як покупки, оплата та використання соціальних мереж.

Примітно, що 94% людей, які використовують свої пристрої для пошуку інформації поблизу, щось роблять.

Мобільні додатки – це основний спосіб, за допомогою якого люди взаємодіють зі своїми телефонами; Вони займають набагато більше часу, ніж перегляд в Інтернеті. Коли люди купують нову електроніку, вони все ще дуже турбуються про такі речі, як час автономної роботи та якість зображення. Загалом, компанії , які хочуть добре спілкуватися з клієнтами, повинні розуміти ці тенденції в міру змін у мобільних технологіях.

Проблеми та недоліки

Є кілька поширених проблем з мобільним маркетингом, які компаніям потрібно вирішити, щоб охопити своїх клієнтів.

Фрагментація пристрою є великою проблемою, оскільки різні пристрої, запущені системи та розміри екранів ускладнюють надання користувачам стабільного досвіду. Щоб не втратити можливих клієнтів через технічні проблеми, це потрібно багато тестувати та вдосконалювати на багатьох різних платформах.

Занадто переповнений ринок (насичений ринок) – ще одна велика проблема. Люди щодня отримують багато маркетингових повідомлень, а додатків мільйони, тому може бути важко виділитися. Люди можуть втомлюватися від реклами, коли бачать забагато реклами або не дбають про неї. Ось чому брендам важливо виділятися, створюючи корисний і своєчасний контент.

Занепокоєння щодо конфіденційності також є проблемою, оскільки люди стають все більш підозрілими щодо того, як збирається та використовується їхня інформація. Дотримання правил і відкритість щодо того, як ви поводитеся з даними, важливі для завоювання довіри.

Також може бути важко зрозуміти, наскільки успішною є мобільна реклама. Складна аналітика часто потрібна, щоб з’ясувати, чи призвело push-повідомлення до потрібної дії чи було проігноровано.

Нарешті, мобільний маркетинг стає все більш конкурентоспроможним, тому компаніям важливо розробляти хороші стратегії, які досягають цільової аудиторії, і проводити кампанії на кількох платформах. Подолання цих проблем важливо для отримання максимальної віддачі від мобільного маркетингу.

Майбутні тренди в мобільному маркетингу

Штучний інтелект (AI) та доповнена реальність (AR) — два нові інструменти в мобільному маркетингу — змінюють спосіб взаємодії брендів із клієнтами. Штучний інтелект покращує мобільний маркетинг , надаючи маркетологам:

• більше інформації про своїх клієнтів
• Це дозволяє їм персоналізувати повідомлення в режимі реального часу
• Використання прогнозної аналітики для більш ефективного проведення кампаній
• Алгоритми штучного інтелекту, наприклад, дивляться на те, як поводяться користувачі, щоб зробити матеріал і пропозиції більш релевантними для них.
• Це робить залученість та коефіцієнт конверсії набагато вищим

Доповнена реальність доповнює ці навички, роблячи досвід більш захоплюючим. Доповнена реальність використовується такими компаніями, як IKEA, щоб дозволити покупцям побачити, як виглядатимуть меблі в їхніх власних будинках.

Компанія Sephora використовує технологію розпізнавання облич на основі штучного інтелекту, щоб клієнти могли приміряти одяг віртуально.

Коли штучний інтелект і доповнена реальність використовуються разом, вони не тільки покращують користувацький досвід, але й збільшують продажі за допомогою персоналізованого та залученого маркетингу.

У майбутньому ці технології, ймовірно, будуть більш глибоко інтегровані, що призведе до більш просунутих методів мобільної реклами. Оскільки люди хочуть більш персоналізованого досвіду, бренди, які добре використовують штучний інтелект і доповнену реальність, ймовірно, зможуть випередити конкурентів.

Прогнози на майбутнє мобільної реклами виділяють кілька ключових тенденцій

• Технологія 5G: Розгортання 5G забезпечить вищу швидкість і меншу затримку, що дозволить створювати більш насичений контент, як-от високоякісні відео та інтерактивна реклама, підвищуючи залученість користувачів.
• Доповнена реальність (AR): Доповнена реальність ставатиме все більш поширеною, пропонуючи захоплюючий досвід, такий як віртуальні примірки та візуалізація продуктів, які покращують взаємодію зі споживачами.
• Штучний інтелект та машинне навчання: Ці технології дозволять персоналізувати рекламу та автоматизувати керування кампаніями, допомагаючи маркетологам надавати більш релевантний контент на основі поведінки користувачів.
• Оптимізація голосового пошуку: Оскільки популярність голосових помічників зростає, оптимізація для голосового пошуку матиме важливе значення, що вимагатиме від рекламодавців адаптації своїх стратегій під розмовні запити.
• Короткометражний відеоконтент: Розвиток таких платформ, як TikTok, стимулюватиме попит на короткі відеореклами, які ефективно привертають увагу та стимулюють залучення.
• Питання конфіденційності: У зв’язку зі зростаючою увагою споживачів до конфіденційності рекламодавці повинні віддавати перевагу прозорим методам обробки даних, надаючи персоналізований досвід.

Загалом мобільна реклама налаштована на інновації, наголошуючи на персоналізації та захоплюючому досвіді завдяки передовим технологіям.

Роль соціальних мереж у мобільному маркетингу

Спочатку соціальні мережі дуже важливі для мобільного маркетингу, оскільки вони мають великий вплив на те, що люди купують. Понад 90% людей шукають інформацію про товари в соціальних мережах, що робить їх важливим місцем для брендів, щоб продемонструвати свої товари. Крім того, інфлюенсер-маркетинг працює особливо добре, оскільки пропозиції від людей, яким люди довіряють, можуть призвести до продажів, особливо серед покоління Z та міленіалів.

Крім того, соціальні мережі також покращують покупки, дозволяючи користувачам публікувати відгуки та відкривати відео, що підвищує довіру та підвищує ймовірність покупки у людей. Крім того, страх щось пропустити (FOMO), який виникає при перегляді популярних товарів в Instagram і TikTok, може змусити людей купувати їх одразу.

Оскільки мобільні пристрої полегшують доступ до соціальних мереж, все більше і більше людей використовують ці сайти для навчання, перш ніж щось купити. Насправді, близько 51% людей, які роблять покупки в Інтернеті, вважають, що соціальні мережі є хорошим місцем для пошуку інформації про товари, тоді як 33% використовують свої телефони для пошуку розпродажів і пропозицій.

Підводячи підсумок, можна сказати, що соціальні мережі не тільки змінюють те, як люди діють, але й є чудовим способом для брендів налагодити зв’язок зі своєю аудиторією, отримати більше продажів і зміцнити довіру клієнтів у світі мобільного маркетингу.

Часті запитання