Meta офіційно замінила фактчекінг на систему нотаток спільноти

Meta почала тестувати Нотатки спільноти в США з приблизно 200 000 дописувачів. Нова система дозволяє користувачам додавати до публікацій нотатки, які будуть відображатися тільки в тому випадку, якщо люди з різними точками зору оцінять їх як корисні. На відміну від попередньої системи, де позначені дописи могли втратити охоплення, нотатки спільноти не вплинуть на розповсюдження контенту.

Важливо для маркетологів, що наразі рекламні оголошення не підпадають під дію Приміток спільноти. Однак ця функція застосовуватиметься до більшості регулярного контенту, включаючи публікації публічних осіб та самої Meta. Спочатку система працюватиме на шести мовах, які використовуються в США.

Ризики, пов’язані з нотатками спільноти

Meta представляє Нотатки спільноти як більш прозору та менш упереджену альтернативу традиційній перевірці фактів. Нотатки будуть опубліковані лише в тому випадку, якщо користувачі з різними думками погодяться з їхньою корисністю, що, як сподівається Meta, запобіжить однобічній упередженості. Однак цей механізм ризикує мати точність інформації, яка визначається шляхом компрометації між різними групами дописувачів, а не експертами.

Це може призвести до ситуацій, коли факти не визнаються, якщо різні групи думок не можуть дійти згоди щодо них. Крім того, система спирається на анонімних волонтерів, що відкриває простір для організованих кампаній, маніпуляцій та впливу на громадську думку. Оскільки система залежить від внесків користувачів і вимагає узгодження між різними групами, може знадобитися занадто багато часу, перш ніж з’являться пояснення щодо вмісту, що вводить в оману, що дозволить неправдивій інформації широко поширюватися.

Source: Meta

Потенційний вплив на електронну комерцію

На відміну від попередньої системи, Нотатки спільноти не обмежують видимість контенту, а лише додають контекст. Це може запобігти необґрунтованим санкціям проти брендів.

Наприклад, якщо інфлюенсер у Facebook опублікував оманливе твердження на кшталт «питна вода в Нью-Йорку забруднена», за старою системою Meta може позначити публікацію як неправдиву та зменшити її охоплення. З Community Notes допис продовжить поширюватися без обмежень, але під ним може з’явитися примітка: «Згідно з офіційними джерелами, вода в Нью-Йорку відповідає стандартам безпеки. Більше інформації тут: [посилання]». Meta стверджує, що нова система зменшить упередженість, але її успіх залежатиме від якості дописувачів і методів вирішення суперечок. Компаніям варто стежити за тим, чи не стане система інструментом для поширення оманливих заміток про їхні товари чи послуги.

Що робити компаніям?

• Слідкуйте за розвитком подій: Відстежуйте, як працюють Нотатки спільноти та чи несуть вони ризики для брендів.
• Підготуйтеся до можливого розширення: Якщо система почне застосовуватися до реклами або інших країн, знадобляться стратегії для обробки потенційно неточних приміток.
• Долучайтеся до системи: Розгляньте можливість участі в програмі, щоб краще зрозуміти механізм оцінювання контенту та потенційно вплинути на обговорення у вашій галузі.

Нотатки спільноти наразі не є фундаментальною зміною для європейської електронної комерції, але необхідна пильність на випадок, якщо Meta почне розвивати та розширювати систему.