Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Чому це важливо для електронної комерції
Це розширення є як викликом, так і можливістю для роздрібних інтернет-магазинів. На поведінку та очікування споживачів може значно вплинути інтеграція Meta AI з Facebook, Instagram, WhatsApp і Messenger — платформами, які багато компаній зараз використовують для взаємодії з клієнтами.
700 мільйонів людей у всьому світі вже використовують інструмент, який може шукати продукти, відповідати на запитання та збирати інформацію, не виходячи зі своїх додатків для обміну повідомленнями, на що повинні звернути увагу роздрібні продавці.
Функції, які важливі для онлайн-продавців
Функціональність чату шістьма мовами – це перший крок у європейському розгортанні. За допомогою синього круглого значка у своїх додатках для обміну повідомленнями користувачі зможуть отримати доступ до Meta AI, що дозволить їм:
- Запитуйте рекомендації щодо продуктів безпосередньо в додатку
- Досліджуйте рішення про покупку, не відриваючись від розмов
- Викликайте Meta AI у групові чати, використовуючи функцію «@MetaAI» для спільних рішень щодо покупок
- Відкрийте для себе контент, зокрема публікації та ролики, пов’язані з продуктом
Оскільки Meta AI може отримувати релевантні публікації на основі запитів користувачів, функція виявлення контенту може бути особливо важливою для роздрібних продавців, які інвестують в органічний маркетинг у соціальних мережах.
Підготовка вашого бізнесу
Хоча повний ефект все ще невідомий, деяким онлайн-маркетологам варто почати думати про кілька тактик:
- Зробіть контент у соціальних мережах більш доступним для штучного інтелекту – чіткі описи продуктів і категоріальні хештеги можуть допомогти Meta AI виявляти ваші пропозиції, коли це актуально
- Відстежуйте запити до служби підтримки клієнтів – клієнти можуть почати усувати неполадки за допомогою Meta AI, перш ніж зв’язатися з вашим персоналом підтримки, що може змінити типи запитів, на які відповідають люди-агенти.
- Розгляньте досвід групових покупок — завдяки функції групового чату Meta AI спільні покупки можуть стати більш поширеними — те, що роздрібні продавці можуть отримати вигоду з групових знижок або реферальних програм
За словами Meta, цей запуск є «першим кроком» у впровадженні додаткових функцій штучного інтелекту в Європі. Далі можуть з’явитися функції, які зараз пропонуються в США, як-от персоналізація та більше творчих інструментів.
Компанії електронної комерції мають обмежену кількість часу, щоб зрозуміти та пристосуватися до мінливих споживчих звичок, перш ніж вони вкореняться, оскільки європейські споживачі починають експериментувати з цим інструментом. Клієнти можуть виявити, що їхня залученість і коефіцієнт конверсії значно покращуються, якщо ці нові моделі взаємодії будуть успішно включені в їхню цифрову стратегію.
