Контент, створений користувачами в кампаніях інфлюенсерів: чому це змінює правила гри для e-commerce брендів

Розуміння користувацького контенту (UGC)

Користувацький контент – це будь-який контент – зображення, відео, текст, огляди – створений реальними користувачами або споживачами, а не самим брендом. Він органічний, сирий і справжній. Ця якість робить його потужним сигналом довіри для потенційних покупців.

На відміну від відшліфованого брендового контенту, користувацький контент здається більш близьким. Незалежно від того, чи це «розпакування» TikTok, чи історія в Instagram з використанням вашого продукту, користувацький контент створює соціальні докази та підвищує справжню взаємодію на платформах соціальних мереж.

Хто такий творець користувацького контенту чи інфлюенсер?

👉 Творець користувацького контенту

Створює високоякісний контент (відео, фото, відгуки) для брендів, але не обов’язково має велику аудиторію. Вони зосереджені на створенні контенту, а не на його поширенні.

👉 Інфлюенсер

Має особистий бренд і лояльну аудиторію. Їхня основна роль — просування контенту — вони розповсюджують контент серед своїх підписників, щоб збільшити охоплення та рівень залученості.

У моєму агентстві ми часто співпрацюємо з такими креаторами для таких брендів, як MellyJolly, SkyVision.bg, Artvent. Вони знімають красивий контент, який ми потім переробляємо на платну рекламу або візуальні ефекти веб-сайтів. Вам не потрібно, щоб вони були відомими – вони просто повинні розуміти ваш продукт.

Творці користувацького контенту проти інфлюенсерів: на чому варто зосередитися маркетологам?

🤫 Ось у чому секрет: вам потрібно і те, і інше.

У той час як інфлюенсери забезпечують вам розповсюдження та впізнаваність, творці користувацького контенту пропонують вам масштабований, економічно ефективний контент для розміщення вашої реклами, веб-сайту та соціальних мереж.

Ми запустили кампанію для EasyFishOil, де мікроінфлюенсери ділилися відео, на яких їхні діти використовують цей продукт. Потім бренд перетворив цей користувацький контент на рекламу в соціальних мережах. Результат? За місяць продажі зросли на 27%.   

Переваги використання користувацького контенту для довіри до бренду

1.   Автентичність- UGC здається реальним, тому що він реальний.
2.   Рентабельним- Нижчі витрати на виробництво, ніж у відшліфованих брендових відео.
3.   Підвищений коефіцієнт конверсії – Люди довіряють людям більше, ніж рекламі.
4.   Масштабований контент – Більше творців = більше контенту.
5.   Соціальний доказ – Відгуки та рецензії формують лояльність клієнтів.

Працюючи з такими брендами, як SugaBuba або Verde Mi Vida, ми помітили, що використання відео реальних клієнтів на їхніх посадкових сторінках різко збільшило продажі.

Вимірювання ефективності користувацького контенту та контенту, створеного інфлюенсерами

Чи не вгадай – відстежуй.

Ми використовуємо:

✔️ UTM-посилання ✔️ Партнерські панелі Промокоди ✔️ ✔️ Інструменти CRM для інфлюенсерів

Коли ми запускали кампанію для Stylewish, ми давали кожному інфлюенсеру певний код. Ми могли буквально побачити, яка історія в Instagram принесла скільки конверсій. Це інфлюенсер-маркетинг на основі даних у дії.

Майбутнє користувацького контенту: нові тренди, на які варто звернути увагу

1.   Правила короткометражних відео (TikTok, Reels)
2.   Залаштунки та формати «День з життя»
3.   Редагування за допомогою штучного інтелекту (але прозорість є ключовим фактором!)
4.   Навчальні посібники з продукту, зняті творцями
5.   Пояснення за кадром з використанням фірмових сценаріїв

Найкращі платформи для користувацького контенту та залучення інфлюенсерів

👉 Instagram – візуальний сторітелінг, хештег-кампанії

👉 TikTok – вірусні короткі відео

👉 YouTube – Розгорнуті навчальні посібники та відгуки

👉 Групи Facebook – Обговорення в спільноті

👉 LinkedIn – для користувацького контенту, орієнтованого на B2B

Великі бренди використовують силу творців користувацького контенту та інфлюенсерів

✅ Доктор Світц – Використовуйте нано-інфлюенсерів за допомогою відео з відгуками

✅ CleverBook – використовується батьками як творці користувацького контенту для шкільного контенту

✅ Uwear.bg – Запустили челендж на Reels, щоб підвищити залученість за хештегами

✅ Keystars – поєднання користувацького контенту з інфлюенсерами для кращого охоплення

✅ Tedi – провів кампанію з охопленням 416 тисяч і ipression 730 тисяч.

Ми координували ці кампанії як агентство, і що з цього вийшло? Спостерігалося збільшення кількості конверсій, вищий рівень утримання та краща ефективність реклами.

Інструменти для управління користувацьким контентом та відносинами з інфлюенсерами

⚙️ Notion/ClickUp – Брифінг, сценарії, затвердження

⚙️ Grin/CreatorIQ – Управління кампаніями інфлюенсерів

⚙️ Affiliatly/Refersion – Відстеження партнерів

⚙️ Google Analytics – відстеження конверсій

⚙️ Meta Ads Manager – користувацький контент перепрофільовано на рекламу в соціальних мережах

Наша кастомна CRM допомагає нам обробляти 1600+ авторів і понад 30 одночасних кампаній з брендами з Болгарії та інших країн.

Висновок

Якщо ви представляєте бренд електронної комерції та ще не використовуєте користувацький контент, ви залишаєте конверсії на столі. Поєднуйте партнерство з інфлюенсерами з сильною стратегією створення контенту, і ви зміцните довіру, підвищите залученість і досягнете реальних результатів.

Часті запитання