Нове дослідження показує, як 5 ринків ЄС роблять покупки в Інтернеті

7 головних причин, чому європейці обирають онлайн-шопінг

Кілька причин спонукають покупців робити покупки в Інтернеті, наприклад:

• Доставка додому
• Дешеві ціни
• вигідні пропозиції
• зручність
• Більш широкий вибір продукції
• Вищий рівень інформації про продукт
• Доступність 24/7

Доставка додому є пріоритетом для 50% респондентів у Великій Британії, 43% респондентів у Німеччині та 42% у Франції, тоді як дешеві ціни є пріоритетом для 47% респондентів.

Ринки ЄС: використання пристроїв і категорії покупок

Найпопулярнішими цифровими пристроями серед європейських споживачів є настільні комп’ютери, за ними йдуть ноутбуки та смартфони. Однак використання настільних комп’ютерів зменшилося: 40% респондентів у всьому світі заявили, що ніколи не роблять покупки за допомогою настільного комп’ютера.

Ноутбуки більш популярні як пристрої для покупок: 24% респондентів заявили, що ніколи не робили покупки за допомогою ноутбука протягом останнього року.

Смартфони є найпопулярнішими пристроями для покупок в Інтернеті: 39% завжди використовують їх у Франції, 38% у Великій Британії та 29% у Німеччині.

Комерція смарт-телевізорів ще не набула популярності: 83% покупців у Великій Британії та Німеччині ніколи ним не користувалися.

Мода та аксесуари є найпопулярнішими категоріями товарів в Інтернеті: 64% покупців у Бенілюксі купували модні товари минулого року та 61% німецьких покупців.

Однак за останній рік європейські респонденти менш схильні купувати продукти онлайн, ніж у середньому в 20 країнах (41%). Косметичні та косметичні товари також більш популярні в країнах Бенілюксу: 39% покупців купували електроніку в Інтернеті в минулому році.

Товари для дому є популярними онлайн-покупками: 41% респондентів з країн Бенілюксу та Німеччини купували товари для дому протягом останнього року.

Очікування щодо доставки в ЄС: швидкість vs сталий розвиток

Ритейлери та бренди на ринках ЄС повинні відповідати очікуванням клієнтів щодо швидкості доставки, щоб ефективно конкурувати та завойовувати більше клієнтів. Доставка в той же день є незначною для скандинавських споживачів, тоді як доставка наступного дня високо цінується у Великій Британії та Франції.

Скандинавці найменше використовуються для доставки на наступний день, 41% не розглядають її для будь-яких покупок.

Французькі споживачі, швидше за все, цінують вуглецево-нейтральну доставку додому, причому 75% цінують її або дуже важливу. Екологічно чистий підхід до доставки цінується вище в країнах Бенілюксу (69% вважають це важливим або дуже важливим), ніж у скандинавських країнах.

Ринки ЄС: ключові висновки

Дослідження виявляє значні відмінності в поведінці онлайн-покупок на європейських ринках, при цьому виявляються чіткі закономірності в уподобаннях і пріоритетах. Незважаючи на те, що цифрова комерція продовжує зростати, існують помітні регіональні відмінності в очікуваннях доставки, структурі витрат і частоті покупок.

Ключові тенденції показують, що смартфони обганяють традиційні настільні комп’ютери як кращий пристрій для покупок, хоча темпи впровадження різняться залежно від регіону. Мода та аксесуари домінують в онлайн-покупках на різних ринках.

Ці результати свідчать про те, що роздрібні торговці повинні дотримуватися стратегій, орієнтованих на конкретний ринок, а не універсального підходу при розширенні на європейських ринках. Розуміння та адаптація до місцевих уподобань щодо варіантів доставки, порогових значень платежів та екологічної свідомості матимуть вирішальне значення для успіху в транскордонній електронній комерції.