Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
7 головних причин, чому європейці обирають онлайн-шопінг
Кілька причин спонукають покупців робити покупки в Інтернеті, наприклад:
- Доставка додому
- Дешеві ціни
- вигідні пропозиції
- зручність
- Більш широкий вибір продукції
- Вищий рівень інформації про продукт
- Доступність 24/7
Доставка додому є пріоритетом для 50% респондентів у Великій Британії, 43% респондентів у Німеччині та 42% у Франції, тоді як дешеві ціни є пріоритетом для 47% респондентів.
Source: InternetRetailing
Ринки ЄС: використання пристроїв і категорії покупок
Найпопулярнішими цифровими пристроями серед європейських споживачів є настільні комп’ютери, за ними йдуть ноутбуки та смартфони. Однак використання настільних комп’ютерів зменшилося: 40% респондентів у всьому світі заявили, що ніколи не роблять покупки за допомогою настільного комп’ютера.
Ноутбуки більш популярні як пристрої для покупок: 24% респондентів заявили, що ніколи не робили покупки за допомогою ноутбука протягом останнього року.
Смартфони є найпопулярнішими пристроями для покупок в Інтернеті: 39% завжди використовують їх у Франції, 38% у Великій Британії та 29% у Німеччині.
Комерція смарт-телевізорів ще не набула популярності: 83% покупців у Великій Британії та Німеччині ніколи ним не користувалися.
Мода та аксесуари є найпопулярнішими категоріями товарів в Інтернеті: 64% покупців у Бенілюксі купували модні товари минулого року та 61% німецьких покупців.
Однак за останній рік європейські респонденти менш схильні купувати продукти онлайн, ніж у середньому в 20 країнах (41%). Косметичні та косметичні товари також більш популярні в країнах Бенілюксу: 39% покупців купували електроніку в Інтернеті в минулому році.
Товари для дому є популярними онлайн-покупками: 41% респондентів з країн Бенілюксу та Німеччини купували товари для дому протягом останнього року.
Source: InternetRetailing
Очікування щодо доставки в ЄС: швидкість vs сталий розвиток
Ритейлери та бренди на ринках ЄС повинні відповідати очікуванням клієнтів щодо швидкості доставки, щоб ефективно конкурувати та завойовувати більше клієнтів. Доставка в той же день є незначною для скандинавських споживачів, тоді як доставка наступного дня високо цінується у Великій Британії та Франції.
Скандинавці найменше використовуються для доставки на наступний день, 41% не розглядають її для будь-яких покупок.
Французькі споживачі, швидше за все, цінують вуглецево-нейтральну доставку додому, причому 75% цінують її або дуже важливу. Екологічно чистий підхід до доставки цінується вище в країнах Бенілюксу (69% вважають це важливим або дуже важливим), ніж у скандинавських країнах.
Ринки ЄС: ключові висновки
Дослідження виявляє значні відмінності в поведінці онлайн-покупок на європейських ринках, при цьому виявляються чіткі закономірності в уподобаннях і пріоритетах. Незважаючи на те, що цифрова комерція продовжує зростати, існують помітні регіональні відмінності в очікуваннях доставки, структурі витрат і частоті покупок.
Ключові тенденції показують, що смартфони обганяють традиційні настільні комп’ютери як кращий пристрій для покупок, хоча темпи впровадження різняться залежно від регіону. Мода та аксесуари домінують в онлайн-покупках на різних ринках.
Ці результати свідчать про те, що роздрібні торговці повинні дотримуватися стратегій, орієнтованих на конкретний ринок, а не універсального підходу при розширенні на європейських ринках. Розуміння та адаптація до місцевих уподобань щодо варіантів доставки, порогових значень платежів та екологічної свідомості матимуть вирішальне значення для успіху в транскордонній електронній комерції.
