Про що свідчать світові тренди з Азії та Тихоокеанського регіону?

Вплив соціальних мереж та інфлюенсерів

Одним із найяскравіших висновків звіту KPMG є значна роль соціальних мереж та інфлюенсерів у прийнятті рішень покоління Z про покупку. Такі платформи, як TikTok та Instagram, служать не лише для соціальної взаємодії; Вони є ключовими каналами бізнесу, де зароджуються тренди і формується поведінка споживачів. Сильна присутність на цих платформах має важливе значення для успіху бренду.

«На ринку, який вимагає конкурентоспроможних цін, провідні компанії електронної комерції ведуть запеклу боротьбу не тільки між собою, а й з фізичними магазинами. Залучити нових клієнтів на насиченому ринку складно, але специфічні інтереси міленіалів та покоління Z – це чудова можливість. Ритейлери повинні адаптувати свій підхід до цих груп, і ті, хто досяг успіху в аналізі даних про клієнтів як з онлайн, так і з офлайн-джерел, матимуть перевагу», – сказав Шин Чан Хун, партнер і національний керівник відділу споживчої та роздрібної торгівлі KPMG Korea.

Покоління Z в Азії та Тихоокеанському регіоні значною мірою покладається на знаменитостей та інфлюенсерів у виборі моди, і ця тенденція також відображається в Європі. Місцевим компаніям електронної комерції варто розглянути можливість співпраці з регіональними інфлюенсерами, які знаходять відгук у аудиторії покоління Z. Ця співпраця може підвищити впізнаваність і довіру до бренду, збільшити трафік і продажі завдяки автентичній підтримці.

Source: KPMG

Розвиток живого шопінгу та штучного інтелекту

Ще одна тенденція, на яку наголошує звіт, – продажі в соціальних мережах. В Азії та Тихоокеанському регіоні 63% споживачів покоління Z займаються покупками в соціальних мережах, а 57% беруть участь у прямому шопінгу, тобто шопінгу через прямі трансляції. Це говорить про те, що вони віддають перевагу інтерактивним і захоплюючим стимулам для покупок. Нинішній бум штучного інтелекту добре цьому служить.

Як приклад у звіті наводиться компанія Nutrifood, яка вже використовувала прямих трансляцій та інфлюенсерів для маркетингу. Минулого року вони виявили, що молоді мами часто прокидаються вночі, щоб заспокоїти своїх малюків, і готові купувати дитячі суміші, які виробляє компанія. Компанія зрозуміла, що 12-годинні прямі трансляції непрактичні, тому шукали рішення в штучному інтелекті.

«Сьогоднішні технології дозволяють нам краще обслуговувати споживачів і охопити широке коло клієнтів. Проактивний перехід до технологій та цифрових платформ завдяки пропоненню більш інтегрованого досвіду та підвищенню безперешкодності покупок та цінності для споживачів повернеться до бізнесу». Тран Бао Мін, віце-президент Nutifood.

Крім того, вплив TikTok особливо відчутний. Бренди, які ефективно використовують TikTok для маркетингу, можуть досягти значного охоплення та впливу.

Щоб отримати прибуток, компаніям слід розробити надійну стратегію в соціальних мережах і зосередитися на TikTok. Створюйте цікавий і креативний контент, який привабливо представляє продукти, використовуйте популярну музику та тренди для підвищення видимості, а також співпрацюйте з інфлюенсерами.

Адаптація стратегій ланцюга поставок

У звіті також зазначається, що бренди переосмислюють свої стратегії ланцюжків поставок , щоб краще адаптуватися до споживчих уподобань покоління Z. Швидка мода та швидкі терміни доставки є ключовими, оскільки ця група клієнтів цінує миттєвість та адаптацію до тенденцій.

У цьому випадку доречно розглянути можливість інвестування в більш гнучкі рішення для ланцюжка поставок. Впровадження передових систем управління запасами, оптимізація логістики для швидшої доставки та забезпечення безперебійного багатоканального досвіду можуть значно підвищити задоволеність та лояльність клієнтів.