Що таке перехресні продажі?

Перехресні продажі – це тактика продажів, яка передбачає пропозицію додаткових товарів або послуг існуючим клієнтам. Продаж вгору – це схожа тактика, але з метою запропонувати дорожчий товар. У перехресних продажах товар не обов’язково повинен бути дорожчим, але може бути аксесуаром. Наприклад, покупець купує мобільний телефон, а продавець пропонує додаткові аксесуари, такі як чохол для мобільного телефону або карту пам’яті. Такі перехресні продажі поширюються не тільки на електронні магазини, де додаткові товари або послуги можуть бути показані в момент покупки, але і на продажі віч-на-віч, коли продавець пропонує додаткові товари або послуги безпосередньо покупцеві.