Що таке FOMO?

FOMO (Fear of Missing Out) – це потужний психологічний тригер і маркетингова стратегія, яка створює відчуття терміновості та дефіциту для стимулювання дій споживачів. В електронній комерції FOMO використовує вроджену тривогу споживачів щодо потенційної втрати цінних можливостей, досвіду або обмежених за часом пропозицій.

Ключові тактики впровадження FOMO:

• Пропозиції з обмеженим терміном дії: таймери зворотного відліку на сторінках товарів, які показують, коли закінчується розпродаж
• Низькі показники запасу: сповіщення «Залишилося лише 3!», які створюють терміновість покупки
• Ексклюзивний доступ: товари лише для учасників або ранній доступ до нових колекцій
• Соціальний захист: відображення нещодавніх покупок або кількості людей, які переглядають товар.
• Миттєві розпродажі: короткі, неоголошені розпродажі, які винагороджують частих відвідувачів сайту
• Списки очікування: створення очікування розпроданих товарів за допомогою сповіщень про поповнення запасів

Ефективність та міркування:

Маркетинг FOMO працює шляхом активізації неприйняття споживачами втрат – психологічного принципу, згідно з яким люди відчувають біль від втрати чогось гостріше, ніж задоволення від отримання чогось рівноцінного. При автентичному впровадженні FOMO може значно підвищити коефіцієнт конверсії та середню вартість замовлень.

Однак компаніям слід балансувати між тактикою FOMO та прозорістю та справжньою цінністю. Штучний дефіцит або оманлива терміновість можуть зашкодити довірі бренду та призвести до негативного досвіду клієнтів.